Il giocatore dalla Finlandia ha richiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Finland has requested withdrawal one week ago. It hasn’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore dalla Finlandia ha richiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Faccio il ritiro più di una settimana fa. Il casinò dice che vogliono un importo in sospeso 72 ore prima di procedere.
Ieri controllo di nuovo se procede e vedo che cambiano questo giorno di ritiro originale 28.12 in 4.1 in modo che possano rendere nuovamente in sospeso queste 72 ore.
Non sono sicuro che vogliano pagare per vincere.
I make withdrawal over one week ago. Casino say they wanna pending amount 72 hours before proceed it.
Yesterday i check again is it proceed and i see they change this orginal withdrawal day 28.12 to 4.1 so they can make pending again this 72 hours.
Not sure if they wanna pay winning at all.
Caro Jamethai65,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Jamethai65,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ricevo il ritiro oggi, quindi puoi chiudere questo caso.
Voglio solo avvisare l'altro giocatore di questo casinò a pagamento lento.
Chiudo completamente il mio account subito dopo il ritiro.
I get withdrawal today, so you can close this case.
Just wanna warning other player this slow paying casino.
I close my account totally right after withdrawal.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jamethai65, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
PS: Ti auguro un felice anno nuovo.
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jamethai65, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
PS: Wishing you happy new year.
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