HomeReclamiDolly Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Dolly Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

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Importo:: 100 €

Dolly Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/01/2023 | Caso chiuso : 20/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dall'Italia ha vinto nel blackjack. Sfortunatamente, le vincite non sono state pagate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

ho giocato a blackjack su dolly casino .

ho scommesso 100 euro e il gioco si è fermato.

contatto l’assistenza ( tempi d’attesa lunghi ) e loro mi dicono che non ho vinto e non mi hanno accreditato i 100 euro ( nonostante tutti i log dicessero il contrario )

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro vassa712,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato lo screenshot pertinente:


file


Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, idealmente la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Dallo screenshot pubblicato non sono in grado di identificare la tua mano vincente di € 100.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao vassa712,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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