Donbet Casino - Il giocatore richiede il rimborso per l'accesso proibito.

Copierò i termini e le condizioni per leggerli e accettano comunque giocatori dal Regno Unito senza problemi, consentendo loro di verificare l'account.

"Non ti è consentito registrarti sul Sito e utilizzare i nostri servizi se risiedi ad Aruba, Australia, Bonaire, Curacao, Francia, Iran, Iraq, Paesi Bassi, Saba, Spagna, St Maarten, Statia, Stati Uniti o dipendenze degli Stati Uniti , Regno Unito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare clienti provenienti da qualsiasi altro paese oltre alle giurisdizioni sopra menzionate a nostra discrezione.

Allora perché permetti alle persone del Regno Unito di utilizzare il tuo servizio? Quindi richiedo il rimborso, scrivi un reclamo ma nessuno risponde perché voglio il rimborso!

Caro Rash365,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema.

Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non utilizzino questa opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.

Ti preghiamo di comprendere che non siamo un'agenzia con l'autorità di dettare politiche di rimborso ai casinò che operano senza la licenza appropriata nei paesi di residenza dei giocatori.

Vorrei poter offrire maggiore assistenza in questa materia.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, ma in base ai loro termini e condizioni non dovrebbero permettermi di verificare il mio account e giocare? Quindi infrangono le loro stesse regole.

Caro Rash365,

Grazie per la risposta e per aver fornito ulteriori dettagli.

Capisco la tua preoccupazione per il fatto che il casinò possa potenzialmente violare i propri termini e condizioni consentendoti di registrarti e giocare nonostante tu provenga da un paese con restrizioni. Tuttavia, il nostro ruolo in questa questione è limitato ad affrontare i casi in cui fondi o vincite sono stati confiscati perché i giocatori provengono da regioni con restrizioni.

Se il casinò ti ha permesso di verificare il tuo account e giocare, ma in seguito ti nega l'accesso alle vincite o tenta di annullarle in base alla tua posizione, questa potrebbe essere una preoccupazione valida. Tuttavia, poiché non abbiamo l'autorità di far rispettare specifiche politiche del casinò o procedure di rimborso, non siamo in grado di intervenire nei casi in cui il casinò non ha trattenuto le vincite.

Si prega di comprendere che la nostra capacità di fornire assistenza è limitata alle situazioni in cui i fondi o le vincite sono stati direttamente influenzati dalle politiche nazionali restrittive. Se ritieni che il casinò abbia violato i propri termini consentendoti di giocare, ti consiglio di affrontare questo problema direttamente con l'assistenza clienti del casinò o di cercare ulteriore assistenza tramite un ente normativo competente.

Mi dispiace di non poter offrire ulteriore assistenza in merito a questa questione.

Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato.

Grazie per la comprensione.

Ciao Rash365,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, vorrei solo che donbet.com spiegasse cosa pubblico. Vorrei che vedessero questo post e rispondessero alla domanda sui loro termini e condizioni perché non rispondono alle e-mail, è come un casinò fantasma.

Ciao Rash365,

Come accennato in precedenza, poiché il casinò non ha trattenuto nessuna delle tue vincite, purtroppo non abbiamo altra scelta che chiudere questo reclamo.

Se preferisci giocare solo nei casinò autorizzati nel tuo Paese, utilizza il seguente link per visualizzare un elenco di casinò consigliati. Assicurati di regolare i filtri come necessario.

Vorrei che fossimo stati più utili in questo caso. Mi dispiace che non siamo riusciti a risolvere questo problema, ma non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò. Ora procederò alla chiusura di questo reclamo.

Grazie per la comprensione.