Il giocatore del Regno Unito ha incontrato difficoltà a ritirarsi dopo una modifica al sito web. Il nuovo sistema richiede la connessione al conto bancario scelto, ma questa funzionalità non funziona e non sono disponibili metodi di prelievo alternativi. La chat dal vivo non ha fornito alcuna assistenza. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Quindi ho giocato a dr slot per un po' di tempo e non ho mai avuto problemi a ritirarmi prima, ma ora hanno cambiato il loro sito web ed è impossibile ora ritirarsi..
normalmente richiede il nome della tua banca, il numero di conto bancario e il codice di ordinamento, ma ora devi connetterti alla banca prescelta, cosa che ho provato a ottenere 5 volte ma non funziona, il sito web dice anche di provare un altro metodo di prelievo ma non ce ne sono altri metodi .. Ti permettono felicemente di depositare ma rendono difficile il prelievo .. Ho anche provato a parlare con la chat dal vivo che non risponde .. Frustrato non è la parola giusta .. Perché hanno cambiato il loro sistema in peggio?
Caro Jassyjoo12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei in grado di effettuare una richiesta di prelievo? Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
