Dreams Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo di 501 $, il bonus sul deposito era già stato ritirato Ho richiesto il prelievo il 5 settembre, quindi non avevo ricevuto risposta, quindi ho inviato loro un'e-mail e non ho ricevuto risposta, quindi ho effettuato l'accesso e ho parlato con la chat dal vivo e mi è stato detto che era approvato al mio indirizzo btc il 2 ottobre e che ci vorrebbero 7-10 giorni lavorativi per ricevere i fondi, quindi ho aspettato che ora siamo passati che ancora nessuna risposta e-mail e chat dal vivo dice solo che dopo 7-10 giorni lavorativi inviamo il pagamento al nostro processore di pagamento dopo di che quanto tempo ci vuole è sul nostro processore di pagamento non noi. Ho giocato in numerosi casinò online e quando si dice che i prelievi di criptovalute richiedono da 1 a cinque giorni, è quello che dovrebbero essere necessari, non 2 mesi per chiedere scusa, ora è sui nostri processori di pagamento, non su di noi.

Caro Rashoo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo loro di far luce su questo argomento, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisarci se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò?

Ho capito bene, il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato?

Spero davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Rashoo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Ho risposto ma i tuoi link nelle email raramente funzionano"

Caro Rashoo,

Se hai ancora difficoltà a rispondere all'interno del thread ufficiale, inviami un'e-mail a petronela.k@casino.guru .

OK grazie puoi dirmi cosa ha detto il casinò

Caro Rashoo,

Non abbiamo ancora contattato il casinò perché non hai risposto alle mie domande precedenti. Potresti aiutare per favore?

- Hai già ricevuto vincite da questo casinò?

- Il prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato o è ancora in sospeso all'interno dell'account?

Grazie in anticipo.

Caro Rashoo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Questo è il mio primo prelievo e sì, ho richiesto il prelievo il 5 settembre il 2 ottobre è stato approvato ed elaborato dal 2 ottobre hanno detto che da 7 a 10 giorni lavorativi siamo passati da molto che ogni volta che contatto tramite la chat di vita mi viene detto inviano le nostre vincite al processore di pagamento e che poi spetta al processore di pagamento pagarci che una volta che hanno inviato le nostre vincite al processore di pagamento è fuori dalle loro mani "

Grazie mille, Rashoo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Rashoo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Dreams Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ciao a tutti,

Questo pagamento è uscito come Bitcoin il 20 ottobre. Si spera che sia stato localizzato ed è per questo che il giocatore non ha risposto per un po 'di tempo.

Migliore,

Nick e Dreams

Caro Rashoo,

puoi confermare di aver ricevuto le tue vincite?

No, non l'ho ricevuto

Rashoo, non hai ancora i tuoi soldi?

No, non ho

Caro Nick,

il giocatore ha dichiarato di non avere ancora le sue vincite. Dov'è il problema, per favore?

Ciao a tutti,

Onestamente non potrei dirtelo, ho avuto il controllo del dipartimento richiesto (allora e di nuovo ora) e c'è una conferma di ricezione sull'indirizzo crittografico fornito.

È stato pagato come richiesto e ricevuto dall'altra parte, non sono sicuro di cos'altro posso fare da qui.

Migliore,

Nick e Dreams

Caro Rashoo,

Ho informazioni da Nick che dovresti avere i tuoi soldi. Puoi confermare, per favore?

No non l'ho ricevuto

Caro Rashoo,

Il casinò ci ha inviato una prova che ti ha pagato le tue vincite, controlla correttamente il tuo portafoglio BTC.

Caro Rashoo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.