Dreams Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao! Il 22 maggio ho riconquistato il bonus senza deposito che avevo introdotto subito dopo la registrazione. Dopo aver scommesso il bonus, il mio importo è sceso a $100. Sono riuscito a farmi verificare. Volevo effettuare un deposito per prelevare tutti i miei fondi, ma il mio conto è stato bloccato senza motivo. Ho studiato attentamente le regole del casinò e non ho trovato il mio paese nell'elenco di quelli proibiti. La chat dal vivo non funziona. Nessuno risponde alla posta elettronica

Caro Syplay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Dreams Casino. Per favore, permettimi di farti alcune domande prima di andare avanti. Ho capito bene che il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Inviato tutte le informazioni tramite e-mail

Grazie per la vostra email. Vi prego di inviarmi eventuali risposte pertinenti dall'assistenza clienti del casinò in merito alla verifica e al blocco dell'account. In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.

Grazie per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Vorrei invitare un rappresentante di Dreams Casino a partecipare alla conversazione ea partecipare alle indagini sul caso. Potresti spiegare perché l'account di syyplay è stato bloccato?

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e sfortunatamente non c'è nulla che possa essere fatto per aiutare in questo caso. I termini e le condizioni del casinò stabiliscono che è consentito un solo conto per giocatore/famiglia e solo una fiche gratuita è consentita tra i depositi in contanti. In questo caso abbiamo 3 conti separati per lo stesso giocatore e fiches gratuite incassate in ognuno di essi senza precedenti di deposito in contanti in nessun conto. Purtroppo i fondi non possono essere prelevati.

Ci riserviamo il diritto di disattivare l'account di un giocatore in qualsiasi momento, il nostro team di sicurezza ha scelto di bloccare il giocatore e poiché non vi era alcun obbligo finanziario per completare gli account sono stati chiusi.

La documentazione di supporto è stata inviata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Casinò Nick and Dreams

Ho un solo account in questo casinò. È stato inserito un solo codice.

Mi sono registrato e ho inserito il codice che è stato inviato alla posta. L'unico codice

Il casinò ci ha fornito prove sufficienti che il giocatore aveva più account. Dal momento che questo è rigorosamente contro i Termini e Condizioni, e il giocatore ha utilizzato solo fiches gratuite senza depositi propri, questo reclamo verrà ora respinto.

Caro syyplay, grazie per la tua comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Veronika