Dreams Casino - Lo stato VIP del giocatore è stato modificato.

Poiché ne ho vinti alcuni in questo gruppo di casinò, ora il mio account è stato privato dello stato dell'account, vantaggi come l'uso di codici bonus, anche se continuo a ricevere e-mail ogni giorno da ciascuno di essi, qualsiasi cashback o vantaggio e ho chiesto 2 persone in chat, una persona se n'è andata del tutto e non ha risposto, l'altra persona ha detto all'inizio che era una funzionalità automatizzata del computer che stavano cercando di risolvere nel prossimo futuro, ma poi ha dichiarato più tardi nella chat che stavo praticamente battendo il casinò così mi hanno tolto i privilegi. Com'è giusto? Non ho fatto niente di male. Non corrono il rischio di perdere soldi proprio come faccio io quando entrano in questo business? Vengo punito per alcune vincite, che non sono state tutte pagate!! Penso che questo sia sbagliato. Se dobbiamo seguire i loro T&C, allora dovrebbero fare lo stesso!

Voglio le mie vincite dagli altri casinò e non riceveranno un altro centesimo da me, ma questo è sbagliato! Ho anche i messaggi della schermata della chat.

Caro Ehop1009,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo che io possa capire bene la situazione.

Potresti specificare da quanto tempo esattamente giochi in questi casinò? Hai superato la verifica KYC? Ho capito bene che non hai ancora prelevato nulla da nessuno di questi casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronika

Gioco da alcuni mesi in questi casinò e ho tutte le mie verifiche e non mi sono ritirato da questo particolare casinò, ma non riesco ancora a utilizzare i loro codici bonus pubblicizzati né sono nello stesso stato di pochi giorni fa .

Grazie mille per l'informazione. Siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di obbligare i casinò ad aggiornare lo stato del tuo giocatore o suggerire che ti forniscano premi fedeltà. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal loro programma fedeltà senza preavviso. Sebbene comprendiamo l'importanza di tenere informati i clienti su eventuali cambiamenti che potrebbero influire sulla loro esperienza di gioco, non interveniamo in queste questioni e consentiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni in merito a chi riceve i premi fedeltà e chi no. Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Tuttavia, per i motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronika