Drift Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato con l'accusa di furto di carte.

Ciao, sono davvero devastato da questo casinò, ho depositato 100k naira e ho provato a giocare dopo aver giocato alla roulette due volte, ho provato a prelevare e mi sono stati chiesti i miei documenti di verifica. Al che ho rispettato e distribuito immediatamente e ora hanno bloccato il mio account dicendo che ho utilizzato una carta rubata, il che è falso perché ho tutti i documenti necessari e il portafoglio Astropay a mio nome, per favore aiutatemi, queste persone sono ladri

Caro Samuelxx,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Drift Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare? Sei in grado di dimostrare di essere l'unico proprietario del metodo di pagamento utilizzato per depositare nel casinò?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Oh sì, sono in grado di dimostrarlo inviando documenti o anche caricando un video. Il metodo che ho usato per depositare era la carta AstroPay che è sul mio conto con il mio vero nome e numererei poiché è completamente verificata

Ho provato a contattarli dopo aver ricevuto un'e-mail relativa al blocco del mio account e la risposta che ho registrato da loro è stata uno schiaffo in faccia... hanno risposto dicendo che non mi hanno mai avuto come cliente nel loro casinò. Ho tutte le prove di video e screenshot di e-mail da loro

Ti preghiamo di inoltrare tutti i documenti e le comunicazioni rilevanti per il tuo caso a veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ciao. Sono davvero felice che tu abbia accettato di aiutarmi in questa frustrante esperienza con Drift Casino, quindi ecco le mie transazioni di deposito tramite astropay per Drift ulteriormente. Mi è stato chiesto dove ho acquistato la carta voucher astropay e ho detto a Drift che avevo acquistato le carte voucher. da un agente rivenditore Astropay verificato. La società ha quindi chiesto l'account dell'estratto conto del rivenditore che mostra che ha inviato i voucher al mio numero. Ho continuato a richiedere l'estratto conto e li caricherò anche qui affinché tu possa controllarli, per favore. Gli ultimi tre screenshot provengono dalla dichiarazione del pannello del rivenditore che mostra chiaramente che mi sta inviando le carte voucher. Grazie per l'assistenza

Ciao da quando ho condiviso tutti i miei documenti non ho mai ricevuto alcun feedback 😕

Grazie per la tua email e gli screenshot. Ti preghiamo di comprendere che attualmente abbiamo 1000 reclami attivi e, anche se facciamo del nostro meglio, non possiamo rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo 7 giorni per rispondere ad ogni reclamo e rispondiamo sempre il prima possibile. Per favore, abbi pazienza con noi. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò riguardante il problema con la tua verifica e i voucher AstroPay? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Ciao, grazie mille per la tua risposta, ho inoltrato la conversazione tra me e Drift Casino alla tua rispettiva email. Ma vorrei anche condividerli qui in modo che il pubblico possa sapere che Drif Casino non è un casinò onesto

Mi dispiace ma non ho ricevuto la comunicazione email tra te e il casinò. Potresti controllare se hai scritto l'indirizzo email corretto? Suo veronika.l@casino.guru . Inoltre, assicurati di inoltrarmi tutte le email, non solo gli screenshot come quelli forniti qui. Grazie.

Salve team di supporto, vi ho inoltrato tutte le e-mail tramite l'indirizzo e-mail con cui ho registrato Drift Casino, che è samwelm***@gmail.com

Per favore conferma di aver ricevuto e consigliami come procedere

grazie in anticipo

Grazie mille, Samuelxx, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Samuelxx per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Drift Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiederti se puoi fornire qualche prova delle accuse alla mia email. ( peter.c@casino.guru )

Grazie!

Caro Samuelxx , sono in contatto con il rappresentante del casinò e stiamo discutendo il tuo caso. Vi aggiornerò su eventuali ulteriori sviluppi.

Caro Samuelxx , mi sono state fornite prove di attività fraudolente da parte del casinò. Le prove fornite dal casinò sono sufficienti a sostenere le ragioni del blocco del tuo account. A causa della natura delle vostre attività, non sono in grado di fornire una spiegazione più dettagliata, ma credo che il casinò abbia agito in conformità con i suoi termini e condizioni a questo riguardo. Successivamente respingerò il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Peter