Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico durante la riproduzione di giri gratuiti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Drift Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.
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Importo:: 80 €
Drift Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ottieni 3 scatter nel gioco "Gorilla Kingdom". Durante i giri gratuiti con un importo di poco inferiore a € 80, una finestra PoP Up "Pausa di gioco 5 minuti ..." è venuta in primo piano dal casinò. Durante questo periodo, i giri gratuiti erano appena visibili sullo sfondo. All'ultimo giro gratuito il gioco si fermerà con il messaggio "Gioco non più disponibile".
Dopo la pausa di 5 minuti, ho dovuto riavviare il gioco Gorilla Kingdom. È iniziato da zero in superficie. Non si vedrà più la modalità free spin. Anche le vincite di quasi 80 € che erano state fatte fino a quel momento (ei giri gratuiti continuavano effettivamente a funzionare) non sono state aggiunte al saldo del mio conto.
Secondo lo staff della chat (sono stato passato da uno all'altro fino a quando finalmente il terzo membro dello staff si è sentito responsabile) sono stato informato che, a seconda del livello di gioco, il gioco non era ancora terminato e quindi non era ancora finito.
Ciò avverrebbe automaticamente per la prossima ora ...
Ovviamente fino ad ora non è successo. È stato respinto in modo amichevole.
Giocato lì con soldi bonus. Nei giochi in cui non c'era quasi nessuna distribuzione dei profitti, ero in grado di giocare sempre più a lungo.
Nei giochi in cui ho ottenuto più volte vincite più piccole, stranamente non ho ricevuto il messaggio "È stato raggiunto il limite di dimensionamento" e non è stato possibile continuare a giocare.
I giochi più popolari non erano comunque giocabili a causa dei soldi bonus.
Quei giochi attualmente in corso come "Hells Kitchen", che dovrebbero essere giocabili nonostante i soldi bonus, hanno subito ricevuto l'avviso durante il caricamento: "Errore tecnico ..."
Il negozio lì puzza molto!
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2 anni fa
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Caro Stefan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua storia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Infine, potresti confermare che questo è il sito web corretto https://driftcasino.com/ ?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao Stefan,
Abbiamo inoltrato una richiesta al fornitore in merito al tuo problema. Non appena avremo una sua risposta, sarai immediatamente avvisato. Il tuo problema non è stato ignorato e le informazioni sono state trasmesse al reparto tecnico quando hai contattato il nostro team di supporto. Vi chiedo gentilmente di attendere le informazioni.
Sfortunatamente, potrebbero verificarsi problemi tecnici e siamo sempre pronti a risolverli se è il caso.
I migliori saluti,
Casinò Drift
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2 anni fa
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Sì, l'indirizzo del casinò è corretto. Ovviamente non ho uno screenshot e nemmeno un video.
Quando il segno con i 5 minuti di pausa è scomparso, anche il gioco sullo sfondo era solo molto scuro. Ma la pausa è stata probabilmente interrotta dai giri gratuiti eseguiti. Quando la pausa è finita, c'era un altro cartello, che prima non era visibile, esattamente sotto questo segno, che diceva GIOCO NON PIÙ DISPONIBILE. RICARICA IL GIOCO. Dopodiché, tutto è stato impostato per un nuovo inizio. E via come profitti. Penso che sia una sfacciata essere mandato in una pausa forzata nel mezzo dei giri gratuiti. Anche se ciò avviene automaticamente, non può essere a carico del cliente. Con poi raccontare un mucchio di storie che verranno accreditate dalla magia ad un certo punto è completamente dubbio. Anche che ai dipendenti non sembra importare. Quando lo chiedi, confermi che il gioco non è ancora completato. Apparentemente non puoi farlo dal supporto ??? In primo luogo, non si tratta nemmeno dei soldi. Quanti giocatori vengono derubati dei loro soldi in questo modo? Il denaro scompare senza poterlo provare. Quello con software con licenza monitorato dallo Stato ??? Supporto discutibile e completamente amatoriale. È peggio di MC Donalds 😂
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2 anni fa
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Grazie mille, team di Drift Casino , per la tua risposta. Aspetteremo il completamento delle indagini e anticipiamo pazientemente un aggiornamento.
Caro Stefan ,
Ti chiederei gentilmente di pazientare. Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao Stefan,
Abbiamo ricevuto una risposta dal provider. Si è verificato un problema tecnico con il gioco. Mi scuso per l'inconveniente che hai dovuto affrontare, le tue vincite secondo il fornitore sono state accreditate sul tuo account.
Ho anche notato che hai un bonus attivo, nel caso in cui preferisci non completare le puntate per questo potremmo annullarlo.
Hai anche menzionato la tua esperienza con il nostro team di supporto. Ne abbiamo preso atto e prenderemo provvedimenti per fornire un servizio migliore ai nostri giocatori. Grazie per il tuo appello!
I migliori saluti,
Casinò Drift
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2 anni fa
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Grazie mille, team di Drift Casino , per averci contattato con il risultato dell'indagine. La tua assistenza è molto apprezzata.
Caro Stefan ,
Potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite e consigliare come vorresti procedere con il bonus attivo? Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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In base alla mia esperienza, sconsiglio vivamente di giocare da lì. Nel gioco "Gorilla Kindom" con 25 giri nei giri gratuiti con i restanti 9 giri TUTTI I GORILLA sono stati sbloccati. Con un guadagno fino ad allora di ca. 82 €. Gli ultimi 9 giri sarebbero stati tutti grandi vittorie. Ovviamente è chiaro per me che non tutti i 9 di loro hanno una grande vittoria nel giro. Ma escludo 9 giri senza alcun profitto.
Quello che mi è stato rimborsato è stato di € 77,50. Quindi 5 € in meno di quanto avevo già prima dei restanti 9 giri .....
Ciò che mi ha reso molto perplesso in anticipo è stato il fatto che potevo essere giocato senza problemi in tutti i giochi in cui non c'era quasi nessun profitto.
I giochi in cui c'erano diverse vittorie di piccole e medie dimensioni nel gioco si interrompevano dopo circa 15-20 minuti con l'avviso "Limite di sessione raggiunto. Il gioco è stato interrotto" (almeno in questo modo. Dopodiché dovevi riavviare il gioco e nessuna vincita quando si gira di più, questo è stato fatto in un minimo di 5-6 partite.
Un ladro del male di esso afferma che qualcuno nachhalf .... 😉
Non si tratta di soldi in primo luogo. Ma tali procedure dovrebbero essere esaminate più da vicino. Chissà quanti hanno un problema simile lì.
E dopotutto, non paghi per essere attivo nella chat per ore dopo e devi lottare per il tuo profitto, che viene poi contestato.
ALLL gioca Buona fortuna. 🙂 Ma fai sulla selezione di casinò più intelligenti prima di depositare. Risparmia un sacco di problemi per entrambe le parti! 😉
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2 anni fa
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Grazie mille, Stefan, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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2 anni fa
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Sì, puoi chiudere. Grazie per il tuo gentile supporto. Almeno ottenere qualcosa in cambio, anche se solo una parte di esso. Comunque per me il casinò è chiuso.
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Stefan, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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