Il giocatore tedesco stava piazzando scommesse più alte pensando di giocare un gioco divertente. Tuttavia, in seguito ha scoperto di aver perso tutto l'equilibrio.
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DrueckGlueck Casino - Il giocatore può scommettere più di 1 €.
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Importo:: 100 €
DrueckGlueck Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.2
DrueckGlueck Casino ha un Indice di sicurezza di 8,2: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ciao ragazzi, davvero non so più cosa fare. Il 4 gennaio ho giocato e ho raggiunto lo slot BigBadWolf. Il casinò implementa la regola dei 5 secondi ovunque e la puntata massima di 1 EUR.
Tuttavia, sono stato in grado di giocare con puntate più alte in questa slot. Quindi era chiaro per me che si trattava di una specie di slot di prova o di un gioco solo per divertimento. Tuttavia, tutti i miei soldi erano andati dopo. Il supporto lo ha trasmesso. Da allora mi è stato assicurato che ci stanno lavorando. Tuttavia, non sento niente. Inoltre, il mio account è stato bloccato per puntate con denaro reale per una settimana. Posso provare tutto e ora mi chiedo davvero se sono anche io il colpevole. Non puoi nemmeno darmi una sequenza temporale e mi rimandi ogni volta. Voglio solo indietro i miei soldi e ora penso che il risarcimento sarebbe appropriato, ho già lasciato i soldi bene nel casinò whlgermekt e tutto ha sempre funzionato. Ma non sto arrivando da nessuna parte qui.
Puoi aiutarmi lì?
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3 anni fa
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Caro Sebastian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Hai attivato dei bonus o hai giocato solo con soldi veri? Se hai riscattato un bonus, specifica quale.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Vorrei vedere se c'è qualche possibile spiegazione dal casinò.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Ciao, grazie mille per il tuo supporto 🙂 Quindi le cronologie chat purtroppo non sono utili. Mi assicuri solo di averlo consegnato all'ufficio responsabile e che mi contatterai. Nient'altro. Per quanto ne so, nessun bonus era attivo in quel momento, cioè denaro reale puro ... ecco uno screenshot di esempio da questa sessione di gioco 🙂 
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3 anni fa
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Ho una storia di oggi solo come esempio. Sono molto carini. Ma non succede niente 🙈
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3 anni fa
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Ho solo un corso di oggi come esempio. Sono molto carini. Ma non succede niente 🙈
Modificato
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3 anni fa
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Grazie mille Sebastian per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Sebastian.
Sembra che tu abbia trovato un bug nel sistema. Devono indagare su come sia stato possibile e agire in base alle indagini. In base ai termini del casinò, dovresti informarli immediatamente dopo aver scoperto qualsiasi bug del software.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Per favore dicci per quanto tempo continuerà questa indagine. Quando verrà ripristinato il saldo di Sebastian sul suo conto?
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao, è possibile che il casinò si rifiuti di collaborare? 😕
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3 anni fa
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Ecco la risposta finale del casinò nello screenshot. 
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3 anni fa
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Sebastian, se ho capito bene. Quando sei stato in grado di giocare con poste più alte, era in "modalità per divertimento".
Quindi non hai perso soldi veri, giusto? Sembra che il casinò ti abbia già spiegato tutto e ti abbia anche dato un compenso (giri gratuiti). Possiamo chiudere il reclamo?
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3 anni fa
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Ciao no no, ho perso soldi veri. E nel frattempo c'erano 10 giri gratuiti qua e là. Mi è stato detto che ne ero responsabile io stesso. Quindi ho perso soldi veri e non ho avuto nulla in cambio. Ma potresti chiudere il reclamo. Non farai più niente, credo. Grazie lo stesso
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3 anni fa
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Mi dispiace molto per il ritardo nella risposta. Mi sto riprendendo da covid-19, e per qualche tempo non sono stato in grado di rispondere (covid mi ha colpito davvero poco)
Sulla base dell'ultima risposta di Sebastian, chiudiamo il reclamo in quanto "ingiustificato".
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