Dublinbet Casino - L'account del giocatore è stato bandito.

Il mio account è stato bloccato e il credito è stato trattenuto a causa di un presunto utilizzo di software fraudolento.

Caro Lutz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot, multiplayer) o si tratta di un problema relativo alle scommesse sportive? Il tuo account è stato completamente verificato in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, stavo giocando a blackjack. Era un casinò dal vivo.

L'account è stato verificato.

Grazie mille, Lutz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Lutz.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Caro team di Dublinbet Casino.

Grazie per la collaborazione in questo caso, lo apprezziamo molto. Sfortunatamente, non consideriamo la strategia di conteggio delle carte o qualsiasi altra strategia di scommessa (schemi di puntata) come un motivo giustificato per confiscare le vincite del giocatore. Sarebbe del tutto comune quando sospetti che un giocatore di conteggio delle carte lo bandisca ma paghi la sua vincita. Puoi trovare maggiori informazioni sul link sottostante.

https://casino.guru/card-counting-in-blackjack

Per favore, potresti rivalutare il caso o questa è la tua decisione finale?

Vorremmo chiedere al Dublinbet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, riteniamo che la loro dichiarazione sia definitiva e siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Lutz.

Mi dispiace molto per la situazione, non crediamo che il motivo della confisca delle vincite fosse giustificato. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru