Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato $ 70 per giocare, ma a causa di un problema tecnico, il gioco non è stato completato e i suoi fondi sono scomparsi. Il giocatore ha una registrazione video dell'incidente.
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DuckyLuck Casino - Il giocatore sperimenta problemi tecnici nel gioco e perde il deposito.
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Importo:: 70 $
DuckyLuck Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
5 mesi fa
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6 mesi fa
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Stavo giocando Ho effettuato un deposito di circa 70 dollari e nel frattempo il gioco ha iniziato a presentare problemi e le mie mani non erano finite o il gioco non era finito quando il gioco si è ricaricato i miei soldi non c'erano Ho iniziato a registrare il video perché è successo alcune volte durante la mia sessione mentre mi lamentavo con un agente dal vivo stavo anche giocando e ho iniziato a registrare ed è successo di nuovo, ho un video dal vivo di questo
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6 mesi fa
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Caro goastros365247,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, eventualmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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6 mesi fa
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Ho anche un video dal vivo, è troppo lungo inviare questi o screenshot del video da allora il gioco funziona ma non mi hanno restituito i fondi
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6 mesi fa
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Vi ho risposto tre giorni fa ma ancora nessuna risposta da parte vostra, questo mi sconvolge davvero
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6 mesi fa
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Grazie per gli screenshot. Potresti per favore inviare anche a me la tua cronologia di gioco?
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6 mesi fa
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Ciao, come faccio a inviarti la cronologia dei giochi? Praticamente gioco a blackjack solo a un gioco su questo sito, questo problema si verifica da giovedì e ancora nessuna risoluzione
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6 mesi fa
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Puoi richiedere al casinò la tua intera cronologia di gioco in formato Excel. Tutte le scommesse, le vincite e le perdite dovrebbero essere registrate lì.
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6 mesi fa
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Ciao goastros365247,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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