Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato $ 70 per giocare, ma a causa di un problema tecnico, il gioco non è stato completato e i suoi fondi sono scomparsi. Il giocatore ha una registrazione video dell'incidente.
Stavo giocando Ho effettuato un deposito di circa 70 dollari e nel frattempo il gioco ha iniziato a presentare problemi e le mie mani non erano finite o il gioco non era finito quando il gioco si è ricaricato i miei soldi non c'erano Ho iniziato a registrare il video perché è successo alcune volte durante la mia sessione mentre mi lamentavo con un agente dal vivo stavo anche giocando e ho iniziato a registrare ed è successo di nuovo, ho un video dal vivo di questo
Caro goastros365247,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, eventualmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ho anche un video dal vivo, è troppo lungo inviare questi o screenshot del video da allora il gioco funziona ma non mi hanno restituito i fondi
Vi ho risposto tre giorni fa ma ancora nessuna risposta da parte vostra, questo mi sconvolge davvero
Grazie per gli screenshot. Potresti per favore inviare anche a me la tua cronologia di gioco?
Ciao, come faccio a inviarti la cronologia dei giochi? Praticamente gioco a blackjack solo a un gioco su questo sito, questo problema si verifica da giovedì e ancora nessuna risoluzione
Puoi richiedere al casinò la tua intera cronologia di gioco in formato Excel. Tutte le scommesse, le vincite e le perdite dovrebbero essere registrate lì.