DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ricevuto un bonus senza deposito e l'ho giocato. Ho vinto $ 200. dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Ho dovuto depositare almeno $ 25. per ritirarmi, così ho fatto. Ho anche depositato altri $ 30. 2 settimane dopo, quindi 2 depositi in totale. Mi hanno inviato un'e-mail con l'approvazione del deposito dopo aver inviato tutta la documentazione di richiesta che ho ancora. Bene ... 4 settimane dopo non ho ancora il mio prelievo e le ultime 2 e-mail al loro supporto clienti sono rimaste senza risposta. Ho ancora accesso al mio account. Semplicemente non mi stanno comunicando né pagando il mio importo equamente vinto. Ho soddisfatto tutti i loro requisiti di scommessa, ho effettuato 2 depositi con loro e ho ricevuto una conferma del prelievo approvato: ... MA niente soldi dopo 1 mese che è più che sufficiente per pagare. Soprattutto visto che ottengono i loro soldi immediatamente, il minimo che potrebbero fare è pagare in modo tempestivo. Ma pagare in modo tempestivo dimostrerebbe un'attività legittima che stanno dimostrando di non essere.

Caro Leondelmar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo prelievo è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene controllata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela, apprezzo il tuo ottimismo. Sono passati 24 giorni e le ultime due e-mail al servizio clienti non hanno ricevuto risposta. Ecco una copia di un'e-mail che mi hanno inviato il 5/3:

Ciao Lee

Il tuo pagamento è in fase di elaborazione. Non appena sarà pronto per essere spedito verrai avvisato.

Ducky Luck Management

Grazie mille, Leondelmar, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto vincite da questo casinò in passato? Il tuo account è completamente verificato?

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ciao Guru team, abbastanza sorprendentemente hanno effettivamente pagato il prelievo😳. Ti ringrazio per tutta la tua assistenza e continuerò a iscriverti😉"

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Leon, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru