Il giocatore peruviano ha avuto problemi tecnici mentre giocava alla Lightning Roulette. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
The player from Peru has experienced technical problems while playing the Lightning Roulette. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Il giocatore peruviano ha avuto problemi tecnici mentre giocava alla Lightning Roulette. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Oggi, giocando più turni di roulette lampo, è successo qualcosa di incredibilmente strano.
quando alla fine ho colpito alla grande con i miei numeri, il gioco ha iniziato a dare problemi ma mi ha comunque permesso di piazzare le mie scommesse dopo aver colpito i miei numeri grandi due volte il gioco mi ha buttato fuori quando ho provato a riaprirlo non si caricava nulla mi è stato detto all'intero sito web era giù e il mio equilibrio sarebbe tornato a breve.
tuttavia, quando il sito Web è stato eseguito il backup, è stata restituita solo la mia puntata iniziale, non i round vincenti che sarebbero stati oltre 5.000 usd, la ragione di ciò mi è stato detto dai duelbits perché i round non sono stati completati, tuttavia non è stato così come è stato Non si tratta semplicemente di 1 giro di puntate di cui stiamo parlando qui, ma di più giri.
Ho allegato 2 schermate qui che sono i round esatti in questione in cui puoi vedere sulle mie transazioni che si associa perfettamente.
nonostante abbia mostrato queste prove e parlato con l'aiuto dal vivo del cliente, si sono rifiutati di pagare le mie giuste vincite.
Chiedo semplicemente che mi vengano pagate le vincite dei 2 turni di gioco evidenziati
Today when playing multiple rounds of lightning roulette something incredibly stranged happened.
when I eventually hit big on my numbers the game started to bug but still allowed me to place my bets after I hit my big numbers twice the game kicked me out when I tried to re open it nothing would load I was then told the whole website was down and my balance would return shortly.
however when the website was back up only my initial stake was returned not the winning rounds which would of been over 5,000 usd the reason for this I was told by duelbits was because the rounds wasn’t completed however this was not the case as it wasn’t simply 1 round of betting we’re talking about here but multiple rounds.
I’ve attached 2 screenshots here that are the exact rounds in question where you can see on my transactions it partners perfectly.
despite showing this evidence and talking to the customer live help they have refused to pay my rightful winnings.
I simply ask to be paid the winnings from the 2 game rounds highlighted
Caro giocatore di statistica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Non ho ricevuto alcun allegato all'interno del reclamo presentato.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Dear statzgamer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? I haven't received any attachments inside your submitted complaint.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
ciao grazie grazie per aver esaminato questo per me ecco le schermate a cui mi riferivo anch'io e i numeri dei cerchi sono gli esatti round di gioco a cui mi riferisco anche io.
hi there Thankyou for looking into this for me here are the screen shots i was referring too and the circles numbers are the exact game rounds I’m referring too.
Grazie, statzgamer, per la tua risposta. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Thank you, statzgamer, for your reply. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Ciao, lo farò assolutamente ora 🙂
le scommesse a cui mi riferisco sono allegate qui, il casinò conosce le transazioni esatte che sono nel mio screenshot precedente.
il mio account è ora cancellato, quindi non posso ottenere nulla da esso poiché ero assolutamente disgustato da questa pratica del casinò.
Saluti
Hi there absolutely will do that now 🙂
the bets I’m referring to are attached here, the casino knows the exact transactions that are on my previous screenshot.
my account is now deleted so I can’t attain anything from it as I was utterly disgusted with this casinos practice.
cheers
Dalla comunicazione inoltrata ho capito che le tue scommesse sono state rifiutate (non piazzate – vinte – annullate) dal provider, è corretto? Potresti confermare che le tue scommesse sono state riaccreditate sul tuo conto? Ti preghiamo di comprendere che nessun casinò pagherà le tue potenziali vincite se una scommessa non è mai stata accettata.
Se hai controllato il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine", sono sicuro che capirai che diversi fattori potrebbero essere responsabili della mancata accettazione delle tue scommesse. Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile, o dobbiamo intervenire. Grazie in anticipo.
From the forwarded communication I understood that your bets have been rejected (not placed – won – cancelled) by the provider, is that correct? Could you please confirm that your bets have been credited back to your account? Please understand that no gambling establishment will pay your potential winnings if a bet has never been accepted.
If you have checked our article explaining "How slot machines are programmed" I’m sure you understand that several factors might be responsible for your bets not being accepted. Please let me know if this advice was helpful, or we need to intervene. Thank you in advance.
Caro giocatore di statistica,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear statzgamer,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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