Duelbits Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Di recente ho avuto un problema con uno slot. Stavo giocando a un gioco (sweet bonanza) e avevo perso molto, quindi ho deciso di aumentare la mia scommessa e in qualche modo ho ottenuto un bonus al primo giro. Il bonus è iniziato e avevo iniziato a vincere una cifra decente. A metà del gioco si è bloccato, l'avevo già sperimentato prima, ma di solito non è un problema e avrei solo bisogno di aggiornare e si sarebbe risolto. Questa volta ho aggiornato ma quando ho aggiornato il bonus era sparito. Nessuna delle vincite è stata accreditata sul mio conto e avevo perso i soldi che il giro che mi ha portato al costo del bonus. Dopo aver discusso con il fornitore di slot, mi hanno detto che era responsabilità del casinò, quindi ho contattato duelbits. Mi hanno informato che il round "non ha funzionato" da parte loro, quindi non c'è niente che possano fare. Vorrei davvero che questo fosse risolto, ho allegato un'immagine alla fine di uno screenshot del bonus e dove si è bloccato. Come risultato di tutto questo, ho finito per giocare d'azzardo tutti i miei soldi. Questo era molto fuori dal comune con depositi e dimensioni delle scommesse più grandi di quanto avessi mai fatto e sono stato informato che il casinò avrebbe dovuto disporre di un sistema per riconoscere un problema come questo e fermarmi. Ma questo è un altro problema, non sono sicuro che sarai in grado di aiutare, ma ti sarei molto grato se potessi. È del tutto ingiusto per me perdere per gli errori di qualcun altro, siano essi veri o meno. Si può anche notare che sono abbastanza sicuro che il nome utente per il Casinò sia corretto ma non sono al 100%. Non posso controllare perché a causa di tutto ciò ho chiuso il mio account con loro. Inoltre, ho inserito £ 6000 come importo contestato, ma questo è solo quello che sapevo di aver perso, avrebbe potuto essere molto di più a seconda del risultato.

Caro Luca0199,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno insieme a qualsiasi comunicazione a petronela.k@casino.guru ? Ti preghiamo di comprendere che uno screenshot statico non è una prova sufficiente. Idealmente, avremo bisogno di un video della tua cronologia di gioco.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

All'epoca non lo sapevo. Tutto quello che ho è una registrazione dello schermo dello stesso schermo che mostra che non si muove, cosa che ora mi rendo conto che non sarà sufficiente.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se trovi prove a supporto relative a questo caso o se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.