Cara Veronika,
Grazie per la tempestiva risposta e per aver preso atto della mia preoccupazione. Capisco che i bonus sono regali discrezionali da parte dei casinò e i giocatori non ne hanno diritto. Tuttavia, vorrei fornire ulteriore contesto in merito al mio reclamo.
Da febbraio ho effettivamente depositato quasi $ 10.000 su Duelbits Casino. Durante questo periodo, Duelbits mi ha assicurato che avrebbero emesso dei bonus in base alla mia attività e alla mia lealtà. Non è l'assenza di bonus che mi preoccupa di più; è la disconnessione tra le loro assicurazioni e le loro azioni.
Duelbits mi ha dato l'impressione che la mia lealtà e la mia attività sulla piattaforma sarebbero state premiate di conseguenza. Sfortunatamente, non è stato così e sembra che le mie preoccupazioni siano state respinte a causa della mia recensione negativa su Trustpilot.
Ho dato uno sguardo più attento ai numeri, confrontando in particolare i miei premi e le mie scommesse con quelli di un altro giocatore con ID utente: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124. Le discrepanze sono piuttosto sorprendenti:
- ID Utente: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124:
- Totale scommesso: $ 674.027,23
- Premi totali: $ 9.334,05
- Istantaneo: 25,99% ($ 2.426,66)
- Bonus per salire di livello: 24,44% ($ 2.281,88)
- Mensile: 12,99% ($ 1.213,30)
- Giornaliero: 12,94% ($ 1.207,93)
- Settimanale: 12,88% ($ 1.202,37)
- Altro: 10,73% ($ 1.001,91)
- I miei numeri:
- Totale scommesso: $ 1.039.711,58
- Premi totali: $ 7.077,40
- Altro: 54,66% ($ 3.869,00)
- Bonus per salire di livello: 14,14% ($ 1.001,42)
- Istantaneo: 12,64% ($ 894,62)
- Settimanale: 6,26% ($ 443,68)
- Giornaliero: 6,16% ($ 436,10)
- Mensile: 6,11% ($ 432,5)
Sono stato un giocatore fedele su Duelbits, depositando nel tempo una somma significativa per un totale di $ 48.573,41. La mia lealtà e fiducia in Duelbits sono rimaste salde, anche nei momenti difficili. Tuttavia, la disparità nelle ricompense e gli ostacoli che ho incontrato mi hanno lasciato un po’ scoraggiato.
Non ho intenzione di impegnarmi in trattative o controversie prolungate. Quello che cerco è una soluzione che sembri giusta e riconosca la mia lealtà come giocatore. Le discrepanze tra le ricompense promesse e quelle ricevute sono state scoraggianti e credo che ci sia spazio per una risoluzione.
Questa email rappresenta la mia richiesta finale su questo argomento. Non ne parlerò più dopo questo. Spero sinceramente che tu possa considerare il mio viaggio come giocatore, la mia lealtà e la mia esperienza complessiva su Duelbits Casino. Se ci fosse un modo per lavorare insieme per trovare una soluzione, lo apprezzerei molto.
Grazie per la comprensione e la considerazione.
Cordiali saluti,
Re
Dear Veronika,
Thank you for your prompt response and for acknowledging my concern. I understand that bonuses are discretionary gifts from casinos, and players aren't entitled to them. However, I'd like to provide additional context regarding my complaint.
Since February, I have indeed deposited nearly $10,000 on Duelbits Casino. During this time, Duelbits assured me that they would issue bonuses based on my activity and loyalty. It's not the absence of bonuses that concerns me the most; it's the disconnect between their assurances and actions.
Duelbits gave me the impression that my loyalty and activity on the platform would be rewarded accordingly. Unfortunately, this wasn't the case, and it feels like my concerns were dismissed due to my negative Trustpilot review.
I've taken a closer look at the numbers, specifically comparing my rewards and wagering to those of another player with User ID: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124. The discrepancies are quite striking:
- User ID: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124:
- Total Wagered: $674,027.23
- Total Rewards: $9,334.05
- Instant: 25.99% ($2,426.66)
- Level up bonus: 24.44% ($2,281.88)
- Monthly: 12.99% ($1,213.30)
- Daily: 12.94% ($1,207.93)
- Weekly: 12.88% ($1,202.37)
- Other: 10.73% ($1,001.91)
- My Numbers:
- Total Wagered: $1,039,711.58
- Total Rewards: $7,077.40
- Other: 54.66% ($3,869.00)
- Level up bonus: 14.14% ($1,001.42)
- Instant: 12.64% ($894.62)
- Weekly: 6.26% ($443.68)
- Daily: 6.16% ($436.10)
- Monthly: 6.11% ($432.5)
I've been a loyal player on Duelbits, depositing a significant amount totaling $48,573.41 over time. My loyalty and trust in Duelbits have remained steadfast, even through challenging times. However, the disparity in rewards and the obstacles I've encountered have left me somewhat disheartened.
I'm not looking to engage in prolonged negotiations or disputes. What I'm seeking is a solution that feels fair and acknowledges my loyalty as a player. The discrepancies between the rewards promised and those received have been disheartening, and I believe there's room for resolution.
This email represents my final request on this matter. I won't bring it up again after this. I sincerely hope that you can consider my journey as a player, my loyalty, and my overall experience on Duelbits Casino. If there's a way to work together to find a resolution, I'd greatly appreciate it.
Thank you for your understanding and consideration.
Warm regards,
KinG
Traduzione automatica: