Il giocatore norvegese ha accidentalmente depositato fondi sul suo conto del casinò escluso. Ora fa fatica a chiedere un rimborso. Il caso è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi.
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Duelbits Casino - Il giocatore richiede un rimborso dei suoi fondi depositati.
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Importo:: 9 ₮
Duelbits Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.5
Duelbits Casino ha un Indice di sicurezza di 9,5: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Recentemente ho accidentalmente inviato il mio account autoescluso $ 8,50 usd in litecoin al mio vecchio account duelbits. Per qualche motivo non l'ho cancellato dalla mia lista dei contatti quando mi sono autoescluso. Quando ho informato i duelbits di ciò, mi hanno detto che non erano in grado di rimborsarmi i miei soldi e mi hanno detto di smettere di contattarli per i suddetti soldi. Volevo solo far sapere alla gente che ti deruberanno letteralmente se non stai attento.
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1 anno fa
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Caro Tylerstellick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dalla comunicazione inoltrata ho l'impressione che ciò sia accaduto in passato, è corretto? Ti preghiamo di comprendere che se l'importo è inferiore al minimo richiesto per un prelievo, il casinò non sarà in grado di assisterti con la tua richiesta.
Potresti per favore indicare qual è stato il motivo per autoescludere il tuo account e se è stato verificato con successo in passato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Il motivo dell'autoesclusione era che giocavo un po' troppo e avevo bisogno di allontanarmene. Quindi mi sono autoescluso.
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1 anno fa
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Ed è successo un'altra volta con un importo di $ 2,50 che mi hanno effettivamente rispedito con quasi zero problemi.
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1 anno fa
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Grazie mille, tylerstellick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Caro Tylerstellick,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Buongiorno,
L'utente di cui sopra ha già ricevuto il rimborso di $ 8,50 il 18 aprile.
Ci teniamo a precisare che il valore è inferiore al minimo di $10 per i prelievi LTC e questa è la seconda occasione in cui il cliente ha depositato sul proprio conto autoescluso dopo essere stato avvertito.
In entrambe le occasioni, il denaro è stato restituito al cliente.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Caro Tylerstellick,
posso gentilmente chiederti di reagire?
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