Il giocatore norvegese ha accidentalmente depositato fondi sul suo conto del casinò escluso. Ora fa fatica a chiedere un rimborso. Il caso è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi.
Recentemente ho accidentalmente inviato il mio account autoescluso $ 8,50 usd in litecoin al mio vecchio account duelbits. Per qualche motivo non l'ho cancellato dalla mia lista dei contatti quando mi sono autoescluso. Quando ho informato i duelbits di ciò, mi hanno detto che non erano in grado di rimborsarmi i miei soldi e mi hanno detto di smettere di contattarli per i suddetti soldi. Volevo solo far sapere alla gente che ti deruberanno letteralmente se non stai attento.
Caro Tylerstellick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dalla comunicazione inoltrata ho l'impressione che ciò sia accaduto in passato, è corretto? Ti preghiamo di comprendere che se l'importo è inferiore al minimo richiesto per un prelievo, il casinò non sarà in grado di assisterti con la tua richiesta.
Potresti per favore indicare qual è stato il motivo per autoescludere il tuo account e se è stato verificato con successo in passato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Il motivo dell'autoesclusione era che giocavo un po' troppo e avevo bisogno di allontanarmene. Quindi mi sono autoescluso.
Ed è successo un'altra volta con un importo di $ 2,50 che mi hanno effettivamente rispedito con quasi zero problemi.
Grazie mille, tylerstellick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Tylerstellick,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
Buongiorno,
L'utente di cui sopra ha già ricevuto il rimborso di $ 8,50 il 18 aprile.
Ci teniamo a precisare che il valore è inferiore al minimo di $10 per i prelievi LTC e questa è la seconda occasione in cui il cliente ha depositato sul proprio conto autoescluso dopo essere stato avvertito.
In entrambe le occasioni, il denaro è stato restituito al cliente.
Cordiali saluti