Il giocatore norvegese ha accidentalmente depositato fondi sul suo conto del casinò escluso. Ora fa fatica a chiedere un rimborso. Il caso è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi.
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Duelbits Casino - Il giocatore richiede un rimborso dei suoi fondi depositati.
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Importo:: 9 ₮
Duelbits Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Recentemente ho accidentalmente inviato il mio account autoescluso $ 8,50 usd in litecoin al mio vecchio account duelbits. Per qualche motivo non l'ho cancellato dalla mia lista dei contatti quando mi sono autoescluso. Quando ho informato i duelbits di ciò, mi hanno detto che non erano in grado di rimborsarmi i miei soldi e mi hanno detto di smettere di contattarli per i suddetti soldi. Volevo solo far sapere alla gente che ti deruberanno letteralmente se non stai attento.
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1 anno fa
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Caro Tylerstellick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dalla comunicazione inoltrata ho l'impressione che ciò sia accaduto in passato, è corretto? Ti preghiamo di comprendere che se l'importo è inferiore al minimo richiesto per un prelievo, il casinò non sarà in grado di assisterti con la tua richiesta.
Potresti per favore indicare qual è stato il motivo per autoescludere il tuo account e se è stato verificato con successo in passato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Il motivo dell'autoesclusione era che giocavo un po' troppo e avevo bisogno di allontanarmene. Quindi mi sono autoescluso.
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1 anno fa
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Ed è successo un'altra volta con un importo di $ 2,50 che mi hanno effettivamente rispedito con quasi zero problemi.
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1 anno fa
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Grazie mille, tylerstellick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Caro Tylerstellick,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Buongiorno,
L'utente di cui sopra ha già ricevuto il rimborso di $ 8,50 il 18 aprile.
Ci teniamo a precisare che il valore è inferiore al minimo di $10 per i prelievi LTC e questa è la seconda occasione in cui il cliente ha depositato sul proprio conto autoescluso dopo essere stato avvertito.
In entrambe le occasioni, il denaro è stato restituito al cliente.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Caro Tylerstellick,
posso gentilmente chiederti di reagire?
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