Il giocatore tedesco non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Duxcasino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 300 €
Duxcasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,
Gioco in questo casinò da molto tempo e dalla scorsa settimana un pagamento più alto di 250 euro (eredità dei morti) circa 300 euro depositato in almeno 5 dei giochi playngo una perdita continua è l'unica cosa che hai quando giochi . Non c'è stato alcun RTP superiore al 30% in un numero di sessioni e nessuna singola vincita, nessun giro gratuito.
Quindi, dopo diverse richieste di ispezione dei miei dati e del loro trattamento da parte di dux e dei fornitori, è arrivato solo un file PDF con i round giocati, il che non è sufficiente secondo il GDPR. In risposta a richieste più approfondite e dettagliate, sono stato venduto solo per stupido e alla fine dovrei chiederlo io stesso al fornitore, che ovviamente non ha risposto ad altre richieste per mesi.
Secondo DVSO, il fornitore e le terze parti devono fornire informazioni scritte complete e dettagliate su tutti i dati archiviati elaborati e ciò non è avvenuto dopo diverse indagini. Un avvocato lo conosce già e prima di intraprendere un'azione legale contro il fatto che tu subisca perdite forzate qui sulla base dei profitti, mi rivolgerò di nuovo a te.
Piccole informazioni con playngo che ora supera i 4, 5 casinò in modo che anche le puntate più piccole sono quasi impossibili da vincere. Il valore totale di tutti è di oltre 600-700 € con puntate di 10-25 centesimi per giro.
Ovviamente posso inviare e-mail di conseguenza.
i migliori saluti
Silvio B ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Silvio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Silvio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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