HomeReclamiEfbet Casino ES - Il giocatore riscontra che il casinò non risponde dopo il blocco del gioco.

Efbet Casino ES - Il giocatore riscontra che il casinò non risponde dopo il blocco del gioco.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 €

Efbet Casino ES
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/05/2024 | Caso chiuso : 29/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato un problema tecnico su efbet Spagna mentre giocava a una slot, che si era bloccato e impediva di continuare a giocare. Non aveva ricevuto le sue vincite e il casinò non aveva risposto ai suoi tentativi di comunicazione. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione ed estendere i tempi di risoluzione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Stavo vincendo 1000e su una slot su efbet Spagna, e poi all'improvviso tutto si è bloccato e non potevo più continuare a giocare.

Non ho soldi, non posso giocare e non offrono alcuna soluzione

Non rispondono al telefono, non rispondono alle e-mail e ora sono bloccato proprio così

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro NOVAMAS,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Un gioco specifico si è bloccato o il tuo account è stato chiuso?
  • Il risultato di questo gameplay è registrato nella tua cronologia di gioco?
  • Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao NOVAMAS,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.