HomeReclamiEfbet Casino ES - Il giocatore riscontra che il casinò non risponde dopo il blocco del gioco.

Efbet Casino ES - Il giocatore riscontra che il casinò non risponde dopo il blocco del gioco.

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Importo:: 1.000 €

Efbet Casino ES
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/05/2024 | Caso chiuso : 29/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva riscontrato un problema tecnico su efbet Spagna mentre giocava a una slot, che si era bloccato e impediva di continuare a giocare. Non aveva ricevuto le sue vincite e il casinò non aveva risposto ai suoi tentativi di comunicazione. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione ed estendere i tempi di risoluzione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Stavo vincendo 1000e su una slot su efbet Spagna, e poi all'improvviso tutto si è bloccato e non potevo più continuare a giocare.

Non ho soldi, non posso giocare e non offrono alcuna soluzione

Non rispondono al telefono, non rispondono alle e-mail e ora sono bloccato proprio così

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro NOVAMAS,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Un gioco specifico si è bloccato o il tuo account è stato chiuso?
  • Il risultato di questo gameplay è registrato nella tua cronologia di gioco?
  • Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao NOVAMAS,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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