Il giocatore bulgaro è stato accusato di utilizzare uno schema di scommesse irregolare mentre giocava alla roulette.
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Efbet Casino - Il giocatore è stato accusato di utilizzare uno schema di scommesse irregolare.
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Punti di penalità: 313
Importo:: 8.881 лв
Efbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Caso incerto, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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2 anni fa
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1. Il 21 gennaio 2022. la mia scommessa vincente è stata dichiarata perdente. Ho inviato un'e-mail a support@efbet.com / [Ticket # 2022012054014438] /,
ma finora non c'è stata assistenza nel rivedere il pegno e nel rimborsare il mio profitto sul bilancio.
Ho la cronologia della scommessa in questione, che mostra chiaramente che la scommessa è vincente e il profitto è 666 BGN.
2. Ieri / 24 gennaio 2022 / sono stato vittima di un totale ridicolo e bufala da parte del tuo dipendente in servizio "Contatti" di nome Svetlin.
Qual è la situazione: il 24 gennaio 2022. Ho ricevuto un'offerta bonus per 2.935 BGN. Ho depositato l'importo di 2.935 BGN e ho ricevuto il bonus sul saldo. Ho scommesso il bonus 4-5 volte e ho registrato fatturati per oltre 13.600 BGN,
con il quale ho soddisfatto pienamente i requisiti prima del recesso.
Il mio saldo era di 8.215 BGN e ho ordinato `quattro prelievi per 4.215 BGN con numero di biglietto n. 2022012454028425; Biglietto n. 2022012454028434; Biglietto n. 2022012454028443; Biglietto n. 2022012454028452.
L'ufficiale di turno Svetlin ha annullato le mie estrazioni con la spiegazione che avevo giocato ingiustamente e mi ero assicurato un profitto dalla roulette, il che è assurdo e insostenibile.
Come posso influenzare la Roulette e il fornitore del gioco?
Questo mi ha portato uno stress assoluto e un esaurimento nervoso.
Svetlin ha anche detto che devo rinnovare il bonus due volte fino a quando non deciderà quando approvare i miei prelievi.
Ho lanciato di nuovo il bonus e le estrazioni sono state nuovamente annullate.
L'importo di 8.215 BGN è stato onestamente accumulato da me alla Roulette prima che Svetlin mi ingannasse dicendo che il bonus non era stato rinnovato e che mi ero assicurato un profitto garantito ingiustamente.
Dopo altri 30-40 giri, il mio saldo è sceso a 300 BGN e non potevo ancora ritirarlo. Tuttavia, il problema è fin dall'inizio, quando mi hanno mentito che ho vinto questi 8.215 BGN influenzando la roulette. Ecco perché li rivendico.
Totale in entrambi i casi: BGN 8881.
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2 anni fa
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Ciao emalamute,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potrebbe indicarmi se il documento allegato contiene l'intera cronologia di gioco? In caso contrario, inviami l'intera cronologia del gioco all'indirizzo e-mail indicato di seguito.
Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao!
Ho inviato tutta la corrispondenza sul caso alla tua e-mail.
Al momento posso solo presentarvi la cronologia della prima scommessa con un profitto di BGN 666.
Per quanto riguarda il profitto di 8.215 BGN, la cronologia ha un volume elevato e consiste in un gran numero di scommesse per accumulare il profitto. Fondamentalmente, ho accesso alla cronologia, ma mi ci vorrà almeno un giorno per fare le foto.
Sto iniziando a inviare e-mail.
Saluti,
Pietro M ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie mille emalamute per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Mi aspetto una decisione positiva, perché sono sempre stato un consumatore leale e leale.
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2 anni fa
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Ciao emalamute,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Potresti descrivere brevemente qual era la tua strategia per la roulette?
(quanti numeri hai scommesso, dimensione media della scommessa, se stavi cambiando molto il valore della scommessa o esegui alcune azioni regolari)
Grazie.
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2 anni fa
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Ciao!
Non scommetto con le strategie. Gioco molti numeri a seconda di cosa si innamorano.
Inoltre, ti ho inviato un'opinione del Provider, in cui risponde esplicitamente che NESSUNO può influenzare la roulette e il risultato di una determinata scommessa. Ti ho inviato due delle mie scommesse contestate alla tua collega Kristina all'indirizzo kristina.s@casino.guru . Per favore, chiedile a lei.
Saluti!
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2 anni fa
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Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Per favore, spiegaci cosa è successo esattamente.
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2 anni fa
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Ciao!
Inoltro alla tua e-mail tutta la corrispondenza.
Saluti!
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Efbet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao emalamute.
Sto cercando di contattare i rappresentanti del casinò attraverso altri canali.
Per favore sii paziente. Spero che i prossimi 7 giorni saranno sufficienti per sapere cosa è successo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao emalamute.
Il casinò sta indagando sul tuo caso e presto ti risponderanno.
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2 anni fa
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Ciao!
Il casinò mi ha restituito la scommessa non corretta per BGN 666.
Sull'altra questione dei prelievi sospesi per 8.215 BGN, continuano a sostenere che ho influenzato il casinò, il che è assurdo.
C'è qualche sviluppo nel caso?
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo stati in grado di contattare il casinò tramite Skype. Ci hanno detto che avrebbero esaminato il caso. Tuttavia, da allora, sono rimasti in silenzio.
Il mio suggerimento è per ora chiudere il reclamo come irrisolto, che influiscono negativamente sulla valutazione del casinò e forse li costringe a una reazione più rapida.
Posso (per ora) chiudere il caso? o vuoi aspettare ancora un po'?
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Pubblico
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2 anni fa
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Aspetterò ancora un po', perché spero nella loro correttezza.
Sono sempre stato un giocatore leale e sono rimasto molto deluso dal modo in cui
mi hanno curato.
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2 anni fa
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Ok, sto estendendo il timer per altri 7 giorni.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao emalamute.
Chiudo questo reclamo in quanto irrisolto. (si spera temporaneamente)
Nonostante il casinò abbia promesso di esaminare il tuo caso, finora non ho ricevuto alcuna reazione.
Spero che una valutazione più bassa sul nostro sito Web acceleri il processo.
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