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Efbet Casino - Il giocatore fatica a utilizzare i giri gratuiti sul proprio bonus.

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Efbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 30/12/2023 | Caso chiuso : 14/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore bulgaro aveva vinto 20 giri gratuiti come bonus ma ha riscontrato un messaggio di errore che diceva "sessione scaduta" quando ha provato a utilizzarli. Il casinò non gli aveva risposto per più di 50 ore. Avevamo prolungato il tempo di 7 giorni affinché il giocatore potesse rispondere, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Tuttavia, il reclamo potrebbe essere riaperto qualora il giocatore volesse riprendere la comunicazione.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao, ho vinto un bonus su Jack in the Box: 20 giri gratuiti con moltiplicatore di 2 su una scommessa di 10 lev (BGN). Sto aspettando da più di 50 ore senza alcuna risposta da parte loro. Nella prima sessione gratuita, dopo aver ricaricato il sito, mi ha mostrato una sessione scaduta, dandomi un errore su come eseguire questi giri.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Nikolay9109,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.


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  • Puoi farmi sapere se hai provato a utilizzare un dispositivo diverso o se hai cancellato i cookie e la cache?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella



A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.




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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Nikolay9109,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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