Il giocatore dalla Bulgaria non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Secondo me sono abbastanza scorretti, in termini di deposito e tasso di ritorno, da 4 anni gioco in efbet e in sala e sul sito della sezione casinò, le mie impressioni sono che ho giocato un'enorme quantità di denaro per il periodo e non ho mai vinto un profitto massimo, ho avuto casi in cui ho giocato 15-20000, a settimana, e il massimo che ho raggiunto come profitto è fino a circa 2000 BGN. Non so quale sia la percentuale di utile su perdita determinata per legge, ma posso dire con certezza che questo che ho perso e guadagnato misurato in percentuale è 5/100
Caro ил,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò ei giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronela
Caro ил,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Caro ил,
Grazie mille per gli screenshot inoltrati. Sfortunatamente, il rapporto tra depositi e prelievi può essere fuorviante in molti casi in quanto non mostra l'intero corso del gioco. Anche se viene accumulata una vincita maggiore, non viene sempre ritirata ma, invece, giocata e persa. Mi dispiace davvero ma sono prove insufficienti.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.