Il giocatore bulgaro ha avuto la vincita annullata a causa del deposito di terze parti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Efbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 30 лв
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Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Depositando nel profilo di mio marito con la mia carta, il deposito è andato a buon fine, ha fatto quasi 500 BGN, ha deciso di ritirarli ma non gli è stato permesso perché proveniva da un'altra carta. Ha contattato il casinò e gli ha detto di inviare loro una foto della mia carta d'identità su entrambi i lati e della mia carta di credito allo stesso modo, poi si è scoperto che non succederà più. La mia domanda è: perché una volta ottenuto il consenso non lo consento? Perché, dal momento che il deposito non va a buon fine, come può avere successo il deposito e la transazione inversa no? C'è il mio numero perché non chiamano per chiedermi e confermare di nuovo? Perché prendono in giro le persone in questo modo. Chi proteggerà i miei diritti? A chi mi devo rivolgere?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.efbet.net/UK/help#rules :
"Tutti i clienti dovrebbero in ogni momento essere in grado di garantire di non essere:
- Agire per conto di terzi
- Depositare denaro tramite una carta di credito che non sono autorizzati a utilizzare o ricevere consapevolmente denaro da tale carta di credito. "
Ti preghiamo di comprendere che queste regole sono state violate. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta congiunta, ma non è stato così. Mi dispiace molto ma non possiamo aiutarti con questa domanda. Se ci sono ulteriori informazioni a sostegno di questo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Dopo averlo depositato e aver accettato perché non ci sono compromessi, capisco che vuoi mantenere i fondi personali dei tuoi clienti, ma ho deciso di fargli un regalo e ho depositato, il mio deposito non dovrebbe essere consentito per la ricarica . In questo modo sono io che ho subito il danno, guadagno soldi ma non posso averlo. Perdo sia i miei soldi che i giochi.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro M,
Potresti avvisare se hai comunicato in anticipo la possibilità di depositare fondi con il metodo di pagamento di terzi? In caso contrario, ho davvero paura, non c'è molto che possiamo fare per te.
C'è un principio importante che dice: "l'ignoranza della legge non è una scusa". Significa che non puoi difendere le tue azioni sostenendo che non sapevi che fossero illegali o proibite, anche se onestamente non ti rendevi conto di infrangere le regole.
Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ok, hai ragione, ma non importa come guardi il deposito che ho fatto, è stato giocato e c'è un importo vinto. Uno è lasciato con speranze.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, M, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che la stragrande maggioranza dei casinò non accetta pagamenti di terze parti ed è severamente vietato. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano fondi da una carta comune, ma non è stato così.
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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