Il giocatore croato ha annullato le sue vincite bonus a causa di una violazione delle regole sui bonus. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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EightStorm Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state trattenute.
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Importo:: 1.500 $
EightStorm Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Nesto3946,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto alcuna spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate? Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Petronela, team di Casino Guru e casinò Eightstorm.
Tutto in questo reclamo è stato solo un malinteso da entrambe le parti - e ho reagito all'istante e anche prima di dare al casinò la possibilità di esaminare a fondo il problema e rispondermi, e loro hanno risposto a tutto chiaramente e sono più che soddisfatto del risultato.
Gioco qui da molto tempo, e questo è stato l'unico malinteso che ho avuto con loro, e tutto quello che posso dire sono tra i migliori sul mercato:
- Hanno grandi bonus e promozioni
- Hanno grandi selezioni di giochi
- Il loro KYC è davvero molto veloce
- I loro prelievi vengono elaborati rapidamente
- Il loro supporto non fornisce una risposta generica, ma in realtà sono veri umani che stanno facendo del loro meglio per aiutare i giocatori in ogni caso
Mi scuso per averti fatto perdere tempo, avrei dovuto essere più paziente.
Grandi complimenti per il casinò Eightstorm, e capisco perché sono classificati in alto sul tuo sito: dovrebbero anche ottenere un punteggio migliore secondo la mia onesta opinione.
Cordiali saluti a tutti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ottime notizie 🙂 Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nesto3946, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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