Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto questo reclamo è stato chiuso come risolto.
Salve, ho richiesto il pagamento la settimana scorsa. Ho già inviato tutti i documenti che hai richiesto e sono stati accettati durante la conversazione che ho avuto con i dipendenti della live chat. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta dal dipartimento di verifica. Secondo te, il pagamento richiede solo un massimo di 48 ore e spero che pagherai i miei soldi e non mi trufferai o qualcosa del genere.
Per favore aiutami qui
Ciao,
Sfortunatamente ancora nessuna risposta da Emirbet. Sto aspettando il mio pagamento da 5 giorni ormai dal 2 settembre 2023.
Il pagamento è ancora in sospeso qui e non è stato ancora annullato.
Ho scritto alla live chat, ma non aiuta affatto.
Ho anche inviato loro un'e-mail ma semplicemente non hanno risposto.
Non so cosa fare se davvero non vogliono pagare i miei soldi.
Spero che il guru qui possa aiutarmi in qualche modo con il sito.
Scrivi nuovi aggiornamenti per tenerti aggiornato.
Ho contattato nuovamente l'assistenza. Mi hanno semplicemente detto che a quanto pare il mio conto era stato verificato da sabato scorso, cioè il giorno del pagamento. Non capisco perché non hanno confermato il mio pagamento per 5 giorni quando dovrebbero volerci solo 48 ore.
Se chiedi quanto tempo ci vorrà, riceverai sempre un messaggio standard che ti informa che non puoi contattare il tuo reparto pagamenti.
Spero che Casino Guru possa aiutarmi un po' in questa situazione.
Grazie
Caro knittelfelderj2001, grazie mille per tenerci aggiornati. Potresti per favore indicarmi qual è lo stato del tuo pagamento? Viene ancora visualizzato come "in sospeso" o è stato "elaborato"?
Buongiorno, purtroppo il pagamento è ancora in sospeso.
È passato un altro giorno e il pagamento è ancora in sospeso
E' passata ormai una settimana e non è ancora cambiato nulla
Abbiamo appena confermato il pagamento e ho appena ricevuto il denaro, quindi ora è tutto chiarito.
Grazie per il vostro aiuto, caro team di Casino Guru.
Caro knittelfelderj2001,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock