HomeReclamiEmirBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

EmirBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 3.000 €

EmirBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/09/2023 | Risolto : 11/09/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto questo reclamo è stato chiuso come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, ho richiesto il pagamento la settimana scorsa. Ho già inviato tutti i documenti che hai richiesto e sono stati accettati durante la conversazione che ho avuto con i dipendenti della live chat. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta dal dipartimento di verifica. Secondo te, il pagamento richiede solo un massimo di 48 ore e spero che pagherai i miei soldi e non mi trufferai o qualcosa del genere.


Per favore aiutami qui

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile knittelfelderj2001,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


Sfortunatamente ancora nessuna risposta da Emirbet. Sto aspettando il mio pagamento da 5 giorni ormai dal 2 settembre 2023.


Il pagamento è ancora in sospeso qui e non è stato ancora annullato.

Ho scritto alla live chat, ma non aiuta affatto.


Ho anche inviato loro un'e-mail ma semplicemente non hanno risposto.


Non so cosa fare se davvero non vogliono pagare i miei soldi.


Spero che il guru qui possa aiutarmi in qualche modo con il sito.



Scrivi nuovi aggiornamenti per tenerti aggiornato.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho contattato nuovamente l'assistenza. Mi hanno semplicemente detto che a quanto pare il mio conto era stato verificato da sabato scorso, cioè il giorno del pagamento. Non capisco perché non hanno confermato il mio pagamento per 5 giorni quando dovrebbero volerci solo 48 ore.


Se chiedi quanto tempo ci vorrà, riceverai sempre un messaggio standard che ti informa che non puoi contattare il tuo reparto pagamenti.


Spero che Casino Guru possa aiutarmi un po' in questa situazione.


Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro knittelfelderj2001, grazie mille per tenerci aggiornati. Potresti per favore indicarmi qual è lo stato del tuo pagamento? Viene ancora visualizzato come "in sospeso" o è stato "elaborato"?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buongiorno, purtroppo il pagamento è ancora in sospeso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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È passato un altro giorno e il pagamento è ancora in sospeso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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E' passata ormai una settimana e non è ancora cambiato nulla

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Abbiamo appena confermato il pagamento e ho appena ricevuto il denaro, quindi ora è tutto chiarito.


Grazie per il vostro aiuto, caro team di Casino Guru.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro knittelfelderj2001,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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