Il mio account è stato bloccato presunto problema di gioco, sono stato frainteso durante la chat dal vivo. Sono accusato di aver pagato 9000 euro e di averlo tagliato. Ho chiesto un bonus dopo di che ho vinto 9000 euro di circa 200 euro e purtroppo ho giocato d'azzardo durante il fine settimana, anche se ho chiesto loro più volte che avrebbero processato il pagamento. Perché sono una persona molto impaziente per natura. Poiché la signora ha capito (solo in inglese) che ho pagato 9000 euro e ho giocato d'azzardo, ho un problema con il gioco e che ha semplicemente bloccato il mio account mentre non giocavo da più di 1 anno.
Sono state scritte diverse e-mail e la stessa risposta continuava a essere chiusa. Senza controllare la mia ragione o la mia giustificazione o altro. In realtà mi piace questo casinò, ma poiché l'unico supporto è l'inglese, è diventato pessimo. Vorrei tenere il mio conto e loro non reagiscono nemmeno se dico loro di controllare che sia stata una perdita da un profitto e non di tasca mia.
ho bisogno di aiuto
My account was blocked alleged gaming problem, I was misunderstood during live chat. I am accused that I paid 9000 euros and cut it off. I asked for a bonus after which I won 9000 euros of about 200 euros and unfortunately gambled away over the weekend, although I asked them several times that they would process the payout. Because I'm a very impatient person by nature. Since the lady understood (only in English support) that I have paid 9000 euros and have gambled away I have a gambling problem and who simply blocked my account while I did not play for more than 1 year.
Several emails were written and the same answer kept getting closed. Without checking my reason or my justification or whatever. I actually like this casino, but since the only support is English it has become bad. I would like to keep my account and they don't even react if I tell them to check that it was a loss from a profit and not from my own pocket.
I need some help
Mein Konto wurde gesperrt angebliches spielproblem, mich wurde beim live Chat falsch verstanden . Mir wird vorgeworfen das ich 9000 Euro eingezahlt habe und das weg gehauen habe . Dabei habe ich nach einem Bonus gefragt nach dem ich dort von ca 200 Euro 9000 Euro gewonnen habe und über das wochende leider verspielt habe , obwohl ich mehrmals drum gebeten habe das die die Auszahlung bearbeiten würden. Da ich von Natur aus ein sehr ungeduldiger Mensch bin . Da die Dame verstand ( nur in englisch support ) das ich 9000 Euro eingezahlt habe und verspielt habe ich ein spielproblem habe und die einfach mein Konto gesperrt habe dabei habe ich mehr wie 1 Jahr nicht gespielt.
Mehrere emails geschrieben und immer wieder die gleiche Antwort das es geschlossen bleibt . Ohne mein Grund bzw meine Rechtfertigung mal zu kontrollieren oder sonst was . Ich mag dieses casino eigentlich gerne aber seitdem da nur noch englisch support ist ist es schlecht geworden. Ich möchte mein Konto gerne behalten und die Reagieren gar nicht darauf selbst wenn ich sage sie sollen es kontrollieren das es ein Verlust aus einem Gewinn war und nicht aus meiner eigenen Tasche .
Brauche da etwas Hilfe
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