HomeReclamiEstrelaBet Casino - Il giocatore segnala una promozione fraudolenta.

EstrelaBet Casino - Il giocatore segnala una promozione fraudolenta.

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Importo:: 1.000 R$

EstrelaBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

2d 4h 40m 21s

Riepilogo del caso

5 giorni fa
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Il giocatore brasiliano sostiene che una promozione offerta dal casinò è falsa, in quanto non ha ricevuto il Cashback promesso o i giri gratuiti. Nonostante le molteplici lamentele, il bonus non è stato ancora accreditato e c'è una discrepanza riguardo alle date di estrazione. Chiede il rimborso di tutti i suoi soldi, sostenendo che si tratta di frode.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Questa promozione è falsa. Ho giocato per giorni e il Cashback non è stato restituito. La promozione diceva che avrei ottenuto 10 giri gratuiti con 10 titoli, ma era una bugia. Mi sono lamentato per giorni e il bonus non è stato accreditato. Ho acquistato i titoli perché le regole dicevano che ci sarebbe stata un'estrazione il 6 e il 7, ma il casinò indica una data diversa che non corrisponde a quella di SUSEP. Voglio indietro tutti i miei soldi perché questa è una frode.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Caro Deivili1109,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti inviarmi il link esatto alla promozione che hai attivato e con cui hai giocato? Idealmente, includi anche i Termini e le Condizioni di questa promozione.

Ti sei assicurato di attivare il bonus prima di partecipare?

Hai contattato l'assistenza clienti dopo che il tuo bonus cashback non è stato accreditato sul tuo account? Qual è stata la loro risposta?

Hai già ricevuto promozioni da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione

Simulare

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione

Potresti cortesemente specificare come hai accumulato i 10 titoli collegati alla promozione?

A quali tipi di giochi hai giocato con questa promozione?

Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sullo stato del tuo bonus cashback?

Traduzione automatica:

Deivili1109 ha 2d 4h 40m 21s per rispondere

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