Scrivo in merito alla trattenuta delle mie legittime vincite di $ 1.900 dal mio conto corrente. Vorrei affrontare diverse preoccupazioni riguardo a questa situazione.
Prima di aprire il mio conto corrente, ho fatto diversi tentativi per chiedere informazioni sullo stato del mio conto precedente, che è stato chiuso su mia richiesta. Nonostante abbia inviato diverse e-mail per chiedere chiarimenti sulla possibilità di riaprire il conto o crearne uno nuovo, ho ricevuto una risposta minima. L'unica informazione fornita è stata che il mio conto originale non poteva essere riaperto.
A causa della mancanza di una comunicazione chiara e di una guida da parte del vostro team di supporto, ho proceduto ad aprire un nuovo account. Ho agito con l'intesa che, poiché il mio account precedente era stato chiuso definitivamente e inattivo, la creazione di un nuovo account sarebbe stata ammissibile.
Ho vinto $ 1.900 tramite fair play sul mio conto corrente e ritengo di non aver violato alcun termine e condizione. Se il vostro team di supporto avesse fornito indicazioni chiare in merito alle policy dell'account quando vi ho contattato inizialmente, questa situazione avrebbe potuto essere evitata.
Chiedo rispettosamente il rilascio delle mie legittime vincite di $ 1.900. Sostengo di aver agito in buona fede durante tutto questo processo e di aver fatto ragionevoli tentativi di chiarire le vostre politiche prima di procedere.
Vi preghiamo di esaminare la questione e di rispondere il prima possibile.
I am writing regarding the withholding of my legitimate winnings of $1,900 from my current account. I would like to address several concerns regarding this situation.
Prior to opening my current account, I made multiple attempts to inquire about the status of my previous account, which was closed at my request. Despite sending several emails seeking clarification about whether I could reopen the account or create a new one, I received minimal response. The only information provided was that my original account could not be reopened.
Due to the lack of clear communication and guidance from your support team, I proceeded to open a new account. I operated under the understanding that since my previous account was permanently closed and inactive, creating a new account would be permissible.
I have won $1,900 through fair play on my current account and believe I have not violated any terms and conditions. Had your support team provided clear guidance regarding account policies when I initially reached out, this situation could have been avoided.
I respectfully request the release of my legitimate winnings of $1,900. I maintain that I acted in good faith throughout this process and made reasonable attempts to clarify your policies before proceeding.
Please review this matter and respond at your earliest convenience.
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