Capisco che i casinò cerchino di rimanere limitati sull'importo dei bonus gratuiti offerti, tuttavia io ero un depositante frequente alcune volte più volte alla settimana. Hanno coupon che scadono e a loro non importa quanto hai depositato, riceverai la stessa quantità di trattamento che fanno gli altri. Hanno chiuso il mio account in modo da potermi zittire poiché ho fornito una dozzina di recensioni reali e oneste su Trust Pilot. In realtà era il mio casinò preferito ma, a essere sincero, affermano di aver testato i loro giochi e cosa no, ma le scommesse sono progettate per essere così alte che non esci e raggiungi il massimo come se il sistema non sapesse quando sei quasi hai finito di scommettere perché sicuramente inizierà a divorare il tuo saldo e inizierà a perdere MOLTO. Non fraintendetemi, cercano di fare quello che possono, ma che qualcuno continui a utilizzare il proprio sito e tuttavia non ottenga altri vantaggi extra non è giusto. Puoi avere così tante serie di perdite e ottenere gli stessi vantaggi come se depositassi una volta alla settimana. Avranno problemi tecnici e li negheranno perché non vogliono pagarti o fare la cosa giusta nemmeno per un cliente fedele, vogliono solo che tu depositi

La mia esperienza con l'assistenza clienti del casinò lasciava molto a desiderare e spesso mi sembrava che le politiche su cui facevano affidamento fossero più importanti che fare ciò che è giusto per il cliente. Il loro approccio generale in termini di etica e valori come azienda mi ha lasciato insoddisfatto e non li ho trovati particolarmente attenti al cliente.

Uno dei problemi che risaltava era la gestione degli errori. Ci sono stati casi in cui hanno rimborsato eccessivamente il mio account ma non sono riusciti a rettificarlo finché non si è presentata l'opportunità di trattenere potenzialmente le mie vincite. Dopo aver atteso per tre giorni l'approvazione di un ritiro, è stato scoraggiante vederli elaborarlo intenzionalmente in modo anomalo, approvando la seconda richiesta prima della prima. Questa sembrava essere una mossa di ritorsione in seguito al loro errore iniziale, che sembrava poco professionale.

Ciò che ha aggiunto confusione è stato il loro rifiuto della richiesta di prelievo avanzata, anche se era stato verificato tramite chat che soddisfaceva i requisiti di scommessa. Hanno invece optato per accogliere la seconda richiesta, che non soddisfaceva i requisiti. Tuttavia, ero sicuro che entrambi gli account avessero soddisfatto i requisiti.

In sintesi, era evidente che la gestione della situazione da parte del team di supporto avrebbe potuto essere più responsabile e orientata al cliente. L'approccio del casinò alla risoluzione di problemi ed errori mi ha lasciato dubbi sul loro impegno per la trasparenza e l'equità. Credo che creino profili falsi per fornire recensioni false, ecco perché la loro valutazione è estremamente alta per avere le peggiori esperienze di casinò qui e sui loro siti gemelli.