Al giocatore peruviano è stata annullata la vincita a causa di un'accusa di attività fraudolenta e l'account è stato bloccato. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
The player from Peru had his winnings cancelled due to an accusation of fraudulent activities and the account was blocked. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Al giocatore peruviano è stata annullata la vincita a causa di un'accusa di attività fraudolenta e l'account è stato bloccato. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
Ciao, mi dispiace segnalare che sono stato vittima di una truffa da parte di evobet. Mi hanno rubato 1.700 dollari, sostenendo che ho violato le regole relative alla surebet, cosa che non ho mai fatto. Più di un mese fa mi sono registrato in questa casa attivando il bonus di benvenuto depositando 150 usd e hanno raddoppiato il mio deposito una volta completato il rollover, mi è rimasto un saldo di 1000 dollari che volevo ritirare dopo un giorno dalla richiesta del ritiro Lo annullano dicendo che il mio account era in fase di revisione da parte del dipartimento di sicurezza e che ciò potrebbe richiedere molto tempo, quindi ho deciso di continuare a scommettere questa volta con soldi veri raggiungendo la somma di 1700 usd su mia insistenza che consentissero i prelievi mi rispondono dicendo che i miei guadagni sono stati sottratti al mio conto a causa dei termini che secondo loro ho violato, il che è totalmente falso, ho continuato a chiedere la restituzione dei miei guadagni, ma si scusano dicendo che la decisione è irrevocabile. Vorrei che mi aiutaste a provare a fare appello. quella decisione e che mi restituiscono i soldi grazie
Hello, I am sorry to report that I was the victim of a scam by evobet. They stole 1,700 dollars from me, alleging that I violated rules related to surebet, which I never did. More than a month ago I registered in this house activating the welcome bonus by depositing 150 usd and they doubled my deposit once the rollover was completed, I was left with a balance of 1000 dollars which I wanted to withdraw after a day of requesting the withdrawal They cancel it saying that my account was being reviewed by the security department and that this could take a long time so I decided to continue betting this time with real money reaching the sum of 1700 usd at my insistence that they enable withdrawals they answer me Saying that my earnings were removed from my account due to the terms that according to them I violated, which is totally false, I have continued to claim for my earnings to be returned, but they excuse themselves by saying that the decision is irrevocable. I would like you to help me try to appeal. that decision and that they give me my money back thanks
hola Lamento informar que fui víctima de estafa por parte de evobet me robaron 1700 dólares alegando que infrigi normas relacionadas con la surebet la cual nunca realize . hace mas de un mes que me registre en esta casa activando el bono de bienvenida depositando 150 usd y ellos me duplicaron el deposito una ves completado el rollover quede con un saldo de 1000 dolares el cual quise retirar despues de un dia de solicitar el retiro ellos lo cancelan diciendo que mi cuenta estaba siendo revisada por el departamento de seguridad y que esto podia tardar mucho tiempo entonces decidi seguir apostando esta ves ya con dinero real llegando a la suma de 1700 usd ante mi insistencia para que me habiliten los retiros ellos me responden diciendo que mis ganancias fueron eliminadas de mi cuenta debido a los terminos que segun ellos yo infringi lo cual es totalmente falso he seguido reclamando para que me devuelvan mis ganancias pero ellos se escusan diciendo que la descicion es irrevocable quisiera que me ayudaran a tratar de apelar esa decision y que me devuelvan mi dinero gracias
Caro Carlitoslopez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti consigliarci a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Ti è stato detto specificamente quale regola è stata infranta e perché le tue vincite sono state annullate?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Dear carlitoslopez,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise which games you have been playing (live games, slots, or multiplayer)? Was your account successfully verified in the past?
Were you advised specifically which rule has been broken and why your winnings have been cancelled?
I hope, we will be able to help you resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
ciao scommesse sportive e secondo loro ho violato quelle regole che è totalmente falso
12.11 Il Sito si riserva il diritto di chiudere gli account esistenti senza alcuna spiegazione. In questo caso, o nel caso in cui un cliente chiuda il conto, il saldo del gabbiano verrà pagato a meno che non si sospetti un comportamento fraudolento (es. Arbitraggio, ecc.). In caso di comportamento fraudolento, le vincite andranno perse e i depositi verranno rimborsati al netto delle spese amministrative e di transazione applicabili e di tutte le commissioni che il sito Web è tenuto a pagare alle autorità competenti a causa di un reclamo del cliente. Il sito si riserva inoltre il diritto di segnalare alle autorità competenti, se un cliente è coinvolto in qualsiasi forma di sospetto comportamento fraudolento.
12.11.1 In quanto sito web, "arbitrato" indica il metodo che alcuni giocatori possono utilizzare per abusare delle offerte di scommesse sportive a proprio vantaggio. In tali casi, ci riserviamo il diritto di annullare le scommesse, detrarre vincite e fondi rimanenti o restituire il deposito iniziale dell'utente a discrezione del sito web. Gli indicatori, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, che danno al sito web validi motivi per ritenere che uno scommettitore stia abusando delle nostre offerte tramite il sistema di arbitrato sono i seguenti: i) un unico deposito per ricevere il bonus MAX offerto. ii) Inizia la tua attività di scommesse con una singola scommessa, Soccer Pre event, Stake = il tuo deposito + denaro bonus, a quote elevate (maggiori di 2) iii) Inizia la tua attività di scommesse con scommesse singole, Soccer Pre event, Total Stakes = il tuo deposito + bonus in denaro,
Infine, il tuo account è stato chiuso a tempo indeterminato.
hello sports betting and according to them I violated those rules which is totally false
12.11 The Website reserves the right to close existing accounts without explanation. In this case, or in the event that a client closes the account, the balance of the seagull will be paid unless any fraudulent behavior (eg Arbitrage, etc.) is suspected. In the event of fraudulent behavior, winnings will be forfeited and deposits will be refunded after deduction of applicable transaction and administrative fees and any fees the website is required to pay to the appropriate authorities due to a customer complaint. The website also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behavior.
12.11.1 As a website "arbitration" means the method certain players may use to abuse sports betting offers to their benefit. In such cases, we reserve the right to void bets, deduct winnings and remaining funds or return the user's initial deposit at the discretion of the website. Indicators, including but not limited to, that give the website strong reason to believe that a bettor is abusing our offers via the arbitration system are as follows: i) a single deposit to receive the MAX bonus offered. ii) Start your betting activity with a single bet, Soccer Pre event, Stake = your deposit + bonus money, at high odds (greater than 2) iii) Start your betting activity with single bets, Soccer Pre event, Total Stakes = your deposit + bonus money,
Finally, your account has been closed indefinitely.
hola apuestas deportivas y segun ellos infringi esas normas lo cual es totalemente falso
12.11 El sitio web se reserva el derecho de cerrar cuentas existentes sin explicación. En este caso, o en el caso de que un cliente cierre la cuenta, se pagará el saldo de la gaviota a menos que se sospeche de algún comportamiento fraudulento (por ejemplo, Arbitraje, etc.). En caso de comportamiento fraudulento, las ganancias se anularán y los depósitos se reembolsarán después de deducir las tarifas administrativas y de transacción correspondientes y cualquier tarifa que el sitio web esté obligado a pagar a las autoridades competentes debido a la queja de un cliente. El sitio web también se reserva el derecho de informar a las autoridades correspondientes, si algún cliente está involucrado en cualquier forma de sospecha de comportamiento fraudulento.
12.11.1 Como sitio web de "arbitraje" significa el método que ciertos jugadores pueden usar para abusar de las ofertas de apuestas deportivas en su beneficio. En tales casos, nos reservamos el derecho de anular apuestas, deducir ganancias y fondos restantes o devolver el depósito inicial del usuario a discreción del sitio web. Los indicadores, incluidos, entre otros, que le dan al sitio web razones sólidas para creer que un apostador está abusando de nuestras ofertas mediante el sistema de arbitraje son los siguientes: i) un solo depósito para recibir el bono MAX ofrecido. ii) Comenzar su actividad de apuestas con una sola apuesta, Soccer Pre event, Stake = su depósito + dinero de bonificación, en cuota alta (superior a 2) iii) Comenzar su actividad de apuestas con apuestas simples, Soccer Pre event, Stakes total = su depósito + dinero de bonificación,
Por último, su cuenta ha sido cerrada indefinidamente.
Grazie mille, carlitoslopez, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.
Ho contattato il casinò chiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
Thank you very much, carlitoslopez, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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