HomeReclamiExciteWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

ExciteWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 630 €

ExciteWin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/03/2024 | Caso chiuso : 09/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore finlandese aveva subito un ritardo nel pagamento da parte di Excitewin. Secondo quanto riferito, il team del servizio clienti del casinò aveva esaminato la sua richiesta, ma non era stata fornita alcuna soluzione o pagamento. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione ponendo domande ed estendendo i tempi di risposta, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Exitewin non paga e la risposta che ricevo alla mia richiesta via e-mail è che la mia richiesta (13790648) è stata ricevuta ed è in fase di revisione da parte del nostro team di assistenza clienti.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Raunohaverinen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao raunohaverinen,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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