Il giocatore della Repubblica Ceca ha richiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
NON VOGLIONO ACCETTARE LA SELEZIONE PER SKRILL ALLA FINE L'HO ACCETTATO MA ASPETTO DENARO DA 20. E FURT SCRIVE CHE LE TRANSAZIONI IN ATTESA COME COSA DEVO FARE
Cara Eliška,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Senza bonus e per skrill, l'ho scelto. E tutte le verifiche sono state accettate
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Eliška. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci sono sviluppi entro lunedì, che consentiranno 10 giorni al casinò per elaborare il tuo ritiro, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo la buona notizia per quanto riguarda il tuo pagamento. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Gentile Petronela Kontos,
La richiesta di prelievo è stata elaborata dal dipartimento finanziario.
I migliori saluti,
Explosino.
Grazie mille, team di Explosino Casino , per l'aggiornamento.
Cara Eliška ,
Potresti confermare non appena ricevi le tue vincite? Grazie in anticipo.
Ciao Eliska,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Gentile Eliska,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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