Explosino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho fatto un prelievo il 10 novembre per un importo di 550 euro e sul loro sito è scritto che dovresti aspettare 24 ore lavorative (2 giorni) Ho parlato con le persone in chat, ho provato a contattare il tuo ufficio finanziario via email e nessuno ha risposto. Tramite chat ogni volta che ricevo la stessa risposta per aspettare ho bisogno di una spiegazione del perché ci vuole così tanto tempo e voglio i miei soldi.

Caro Alexpk13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se fosse la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, è il mio primo prelievo e ho utilizzato la carta di prelievo bancario. Ma sul loro sito c'è scritto che ci vorranno 2 giorni e ora sono 8. Questo è inaccettabile.

Capisco la tua frustrazione, Alexpk13. Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Ok ho capito.

Caro Alexpk13,

Il tuo ritiro è stato effettuato. Grazie per l'attesa.

I migliori saluti,

Explosino.

Grazie mille, Explosino Casino , per l'aggiornamento. Apprezziamo veramente la tua collaborazione e il tuo approccio attivo.

Lascerò questo reclamo aperto fino all'ulteriore conferma del giocatore in merito al ritiro riuscito.

Alexpk13 , fammi sapere quando ti arrivano le vincite.

Denaro ricevuto chiusura del caso. Grazie

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Alexpk13, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru