Explosino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao casinoguru.

Ho effettuato il mio PRIMO deposito sul sito del casinò Explosino a novembre e ho giocato con il bonus di benvenuto. Ho vinto circa 580 euro con esso. Dopo aver provato a fare un prelievo, mi hanno chiesto i documenti di verifica e tutto andava bene e ho ricevuto un'e-mail che la mia verifica era completa.

Dopo di che non ho sentito nulla da loro per 2-3 settimane fino a quando non ho chiesto. Ho notato che non c'era più il prelievo di Skrill come opzione (era disponibile prima e ho depositato con Skrill) e ho chiesto informazioni. Mi hanno detto in chat che "Sì, dovresti cambiare il tuo metodo di prelievo con qualcos'altro oltre a Skrill". Nessuno sembrava preoccuparsi di dirmelo prima finché non gliel'ho chiesto.

Ho chiesto più volte se va bene cambiare il mio metodo di prelievo con qualcos'altro rispetto a quello con cui ho depositato. Più volte mi hanno risposto in chat che va bene e non c'è bisogno di preoccuparsi.

Bene .. Ok, allora ho effettuato un prelievo sul mio conto ecopayz a metà dicembre. Ci sono voluti alcuni giorni e ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio ritiro era stato rifiutato e ho chiesto dalla chat perché. Mi hanno risposto che devo prima depositare con l'account che voglio utilizzare per il prelievo. A nessuno sembrava importare di dirmelo prima, anche quando ho chiesto più volte se va tutto bene e posso fare qualcosa per rendere più facile questo progresso.

Bene, dopo di che ho effettuato un deposito di 10 euro che ho potuto verificare il mio account ecopayz anche con i documenti di verifica. Con il mio deposito di 10 euro in ecopayz ho aumentato il mio saldo a 603 euro. Ho scommesso il deposito di 10 euro 3 volte poiché il sito ha questa regola che devi scommettere il tuo deposito almeno 3 volte. Ancora una volta ho ricevuto un'e-mail in cui la mia verifica è stata completata e i miei prelievi dovrebbero essere in corso.

Ho chiesto più volte se c'è qualcosa che non va nella mia vittoria o ho infranto alcune regole, ma tutti mi hanno assicurato che non c'è nulla di cui preoccuparsi.

Ora ho chiesto più volte dalla chat perché il mio ritiro stia impiegando così tanto tempo e ogni volta che ho chiesto mi hanno semplicemente copiato e incollato lo stesso testo che "Il tuo prelievo è ora inviato al nostro dipartimento finanziario, grazie per la tua pazienza". e non procede mai da quello. Frustante per ottenere sempre lo stesso testo copia-incolla.

E beh ... Sì, ora sono qui a chiedere aiuto, perché mi sembra che non siano disposti a pagare le mie vincite.

Caro Mirohi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Mirohi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Mirohi!

D'ora in poi, farò del mio meglio per aiutarti con il tuo problema. Vorrei chiedere a Explosino Casino di partecipare alla conversazione e di aiutarci a risolvere il problema con il ritiro del giocatore.

Caro Mirohi,

Ci scusiamo per l'inconveniente. Una delle tue richieste di prelievo è stata elaborata oggi.

I migliori saluti,

Explosino.

Grazie. Alla fine.

Mi chiedo solo perché non hai elaborato entrambe le mie richieste di prelievo contemporaneamente e questo caso sarebbe stato chiuso allora ...

Quando posso aspettarmi che l'altro prelievo di 103 euro venga portato avanti?

Vorrei chiedere a Explosino Casino di farci sapere quando verrà elaborato il secondo prelievo.

Caro Mirohi,

L'ultima richiesta è stata elaborata dall'ufficio finanziario.

I migliori saluti,

Explosino.

Ciao mirohi!

Per favore, facci sapere quando riceverai il tuo ultimo prelievo.

Ciao.

Sì, ho ricevuto in totale i miei prelievi. Grazie mille per il tuo aiuto Guru!

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.