Il casinò ha effettuato un pagamento richiesto il 6 agosto dopo poche ore.
Sono ancora in sospeso due ulteriori pagamenti richiesti il 7 e l'8 agosto. Non posso cancellarli, quindi è successo qualcosa con loro.
Ho contattato l'assistenza e dicono che devo inviare un estratto conto per dimostrare che non l'ho ricevuto. Pur essendo una prova non necessaria invio la dichiarazione.
Da allora tutto quello che sento è che il "dipartimento finanziario" ci invierà un messaggio.
Non può essere così difficile vedere che manca la transazione.
The casino did a payout requested on the 6th of August after a few hours.
Two additional payouts requested on the 7th and 8th of August are still pending. I cant cancel them so something happened with them.
I contacted support and they say I have to send a bank statement to prove I did not receive it. Even being a unnecessary evidence I send the statement.
Since then all I hear is "financial department" will message us.
Cant be that hard to see the transaction is missing.
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