Il giocatore austriaco ha richiesto un elenco di depositi. Sfortunatamente, il casinò non lo ha ancora fornito. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Da mesi desidero ricevere la mia lista dei depositi secondo ART.15DSGVO il casinò è sordo!
Cara marioara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è ancora accessibile? Da quanto tempo utilizzi i servizi dei casinò? Potrebbe per favore chiarire il valore della controversia (€ 2.000)? Cosa rappresenta questo importo?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, marioara, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru