La giocatrice australiana sta lottando per ricevere le sue vincite da più di tre settimane. C'è stato un ritardo nel trasferimento bancario ma il giocatore ha ricevuto tutte le sue vincite.
Sto aspettando 3 settimane per il mio ritiro.
Ho contattato l'assistenza più volte.
anche stato in contatto con il lato finanziario.
il mio prelievo è tornato nel mio account di pagamento rapido e ho dovuto richiederlo di nuovo ma ancora in attesa.
Cara Keisha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo? Hai ricevuto fondi in passato o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?
Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Sì, il mio account è stato verificato con successo. Questo è il mio primo ritiro.
sì corretto si afferma in sospeso.
Ho anche chiamato la mia banca e non hanno visto nulla
Grazie mille, Keisha, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Keisha,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare FastPay Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Ciao. Mi dispiace molto sentirlo. Direx nv è passato a dama nv come invio tramite corrispondente bt. A causa di ciò, i bonifici bancari sono stati ritardati di 5-10 giorni. È stato un problema di una volta, spero che da ora tutto sarà veloce come al solito.
Saluti, Vlad.
Cara Keisha,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam