FatPirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato più volte.

Dal 17 giugno ho provato continuamente a effettuare un prelievo dal mio conto.

I prelievi vengono continuamente annullati dalla società senza che venga fornita una spiegazione giustificabile.

L'immagine caricata mostra l'ultimo tentativo di ritiro e viene visualizzato come annullato nella recente e-mail che ho ricevuto, sebbene sia ancora indicato che è "in corso".

Cara womblelina1967,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai ricevuto qualche spiegazione nelle e-mail che ricevi dopo che la tua richiesta di prelievo è stata annullata su cosa puoi fare per prelevare i tuoi soldi con successo? Per favore inoltrami queste email a veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non mi è stata chiesta alcuna verifica e ho controllato il mio account e non riesco a vedere alcun collegamento di verifica.

La società non ha mai chiesto alcuna documentazione di verifica, anche se l'ho richiesta alla chat d'amore del casinò a cui ho avuto accesso numerose volte. Non ci sono fondi bonus ecc. dovuti

Grazie per la risposta. Tuttavia non hai risposto alla mia ultima domanda:

Hai ricevuto qualche spiegazione nelle e-mail che ricevi dopo che la tua richiesta di prelievo è stata annullata su cosa puoi fare per prelevare i tuoi soldi con successo? Per favore inoltrami queste email a veronika.l@casino.guru .

No, non ho ricevuto alcuna spiegazione sul motivo per cui il mio prelievo è stato specificamente annullato.

È sempre stata un'e-mail di risposta standard che indicava le questioni centrali che potrebbero sorgere. Quando ho richiesto maggiori informazioni non è stato notato nulla.

Di solito ottengo la stessa risposta standard.

Grazie mille, womblelina1967, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao womblelina1967,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di FatPirate Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

Per favore chiudi questo caso. Attualmente sono in contatto con il team di supporto in merito al fatto che i cittadini del Regno Unito non dovrebbero essere membri.

Mi hanno risposto e ora siamo in corrispondenza.

Grazie per il tuo aiuto e ti aggiornerò se il pagamento viene effettuato.

Caro womblelina1967 , hai qualche aggiornamento riguardo al pagamento, per favore?

Ciao Dominica

Dopo molti ritardi, problemi ecc., ho finalmente ricevuto il pagamento.

È stato pagato in un modo piuttosto strano ed è stato inferiore al previsto, ma ciò era dovuto ai tassi di cambio, ecc. (è stato pagato in euro sul mio conto bancario e il tasso di cambio deve aver oscillato.

Grazie al cielo, Far Pirate ha chiuso il mio account, quindi la questione è risolta.

Grazie mille per la tua guida, il tuo team ha mai ricevuto risposta dal team del servizio clienti di Fat Pirate?

Auguri. Sharon

Grazie per l'informazione. Siamo stati in contatto con il rappresentante del casinò.

Cara womblelina1967 , hai bisogno di ulteriore assistenza o possiamo considerare chiuso il reclamo?

Ciao Dominika, grazie per l'aiuto del tuo team e ora questo caso può essere chiuso.

grazie molto

Cara womblelina1967 ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru