Guru del casinò,
Con la presente esprimo la mia insoddisfazione e chiedo assistenza riguardo alla casa di scommesse Fazobetai, con la quale ho riscontrato notevoli problemi durante il tentativo di ritirare le mie vincite.
Da ottobre 2023 ho provato, senza successo, a prelevare un importo di circa R$ 14.000,00. Inizialmente la Camera ha risposto ai tentativi di ritiro con la giustificazione che la mia richiesta era in "ordine di priorità", ma senza alcun progresso effettivo. Dopo quattro mesi di impasse, ho deciso di testare il sistema di prelievo con un importo più piccolo, qualcosa intorno a R$500,00, che, con mia sorpresa, è stato elaborato senza grossi problemi. Incoraggiato da questa azione, ho continuato a richiedere prelievi di piccole somme, riuscendo, dopo insistenze, a ricevere circa R$ 3.000,00 del totale dovuto.
Tuttavia, mi restano ancora R$11.150,00 da ricevere. Anche se continuo a richiedere prelievi quotidianamente, recentemente mi sono imbattuto in una restrizione all'accesso al mio conto, con l'accusa che sia "in fase di valutazione". È importante sottolineare che, durante questo periodo di tentativi di prelievo, praticamente non ho effettuato scommesse, tranne una, di valore simbolico (R$50,00), per mantenere attivo il conto.
Prima che esistesse un canale specifico per i reclami su Fazobetai su Casino Guru, ho registrato il mio reclamo su ReclameAqui, dove l'unica guida che ho ricevuto è stata quella di aspettare. Ora, chiedo l'intervento di Casino Guru per aiutarmi a risolvere questa impasse, in modo da poter ricevere pienamente le vincite che mi appartengono di diritto.
Grazie in anticipo per la vostra attenzione e supporto. Confido nell'impegno riconosciuto di Casino Guru per l'equità e la trasparenza nel mondo del gioco d'azzardo online per aiutare a risolvere questo problema.
Cordiali saluti,
Caio L.
Casino Guru,
I hereby express my dissatisfaction and request assistance regarding the Fazobetai betting house, with which I have faced significant problems when trying to withdraw my winnings.
Since October 2023, I have been trying, without success, to withdraw an amount of approximately R$14,000.00. Initially, withdrawal attempts were responded to by the house with the justification that my request was in "priority order", but without any effective progress. After four months of this impasse, I decided to test the withdrawal system with a smaller amount, something around R$500.00, which, to my surprise, was processed without any major problems. Encouraged by this action, I continued to request withdrawals of small amounts, managing, after insistence, to receive approximately R$3,000.00 of the total due.
However, I still have R$11,150.00 left to receive. Even though I continue to request withdrawals daily, I recently came across a restriction on access to my account, under the allegation that it is "under evaluation". It is important to highlight that, during this period of withdrawal attempts, I practically did not place bets, except for one, of symbolic value (R$50.00), to keep the account active.
Before there was a specific channel for complaints about Fazobetai at Casino Guru, I registered my complaint at ReclameAqui, where the only guidance I received was to wait. Now, I seek the intervention of Casino Guru to help resolve this impasse, so that I can fully receive the winnings that rightfully belong to me.
Thank you in advance for your attention and support. I trust Casino Guru's recognized commitment to fairness and transparency in the online gambling world to help resolve this issue.
Yours sincerely,
Caio L.
Casino Guru,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação e solicitar auxílio com relação à casa de apostas Fazobetai, com a qual tenho enfrentado problemas significativos ao tentar realizar saques dos meus ganhos.
Desde outubro de 2023, tenho tentado, sem sucesso, sacar um montante aproximado de R$14.000,00. Inicialmente, as tentativas de saque foram respondidas pela casa com a justificativa de que minha solicitação estava em "ordem de prioridade", mas sem qualquer progresso efetivo. Decorridos quatro meses desse impasse, decidi testar o sistema de saques com um valor menor, algo em torno de R$500,00, o qual, para minha surpresa, foi processado sem maiores problemas. Encorajado por essa ação, continuei a solicitar saques de pequenos montantes, conseguindo, após insistência, receber aproximadamente R$3.000,00 do total devido.
Contudo, ainda me restam R$11.150,00 a receber. Mesmo continuando a solicitar saques diariamente, recentemente me deparei com uma restrição de acesso à minha conta, sob a alegação de que esta está "em avaliação". Importante ressaltar que, durante este período de tentativas de saque, praticamente não realizei apostas, exceto por uma, de valor simbólico (R$50,00), para manter a conta ativa.
Antes da existência de um canal específico para reclamações sobre a Fazobetai no Casino Guru, registrei minha queixa no ReclameAqui, onde a única orientação recebida foi para aguardar. Agora, busco a intervenção do Casino Guru para auxiliar na resolução deste impasse, de modo que possa receber integralmente os ganhos que, por direito, me pertencem.
Agradeço antecipadamente pela atenção e suporte. Confio no reconhecido compromisso do Casino Guru com a justiça e transparência no universo das apostas online para ajudar a resolver esta questão.
Atenciosamente,
Caio L.
Modificato da un admin di Casino Guru
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