Il giocatore dalla Russia è stato confiscato dopo essere stato accusato di aprire più account. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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FEZbet Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.
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Importo:: 150 $
FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Vital,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che nella stragrande maggioranza dei casinò, i giocatori possono avere un solo account per casinò. L'apertura di più di un account è contro i T&C e gli account duplicati vengono generalmente chiusi dopo essere stati scoperti.
I casinò consentono ai giocatori di creare un solo account per proteggersi dagli abusatori di bonus. Aprire più account e provare a richiedere il bonus di benvenuto più di una volta è uno dei pochi modi in cui i giocatori possono utilizzare per ottenere un vantaggio sul casinò o almeno per ridurne il vantaggio. Pertanto, ha senso che i casinò si proteggano chiudendo account duplicati.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se hai ricevuto il tuo deposito rimborsato? Per quanto ne sai, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Non ho ricevuto un deposito, non posso rispondere alla tua seconda domanda, perché non lo so, ma sicuramente non esiste un dispositivo.
Ho un solo account in Fezbet, ricevo lo stesso messaggio per posta elettronica che il tuo account è bloccato, perché è duplicato e viene indicato il punto 3.3, ma in particolare ciò che ho violato e dove il mio account principale non mi è stato fornito. Il punto è aprire molti account in un casinò, quando è proibito in TUTTO e di conseguenza inizialmente mi ritrovo a perdere? Sì, ho molti account, ma in quasi tutti i casinò, ma solo 1. Lo capisco perfettamente se l'esperienza di gioco è di 5 anni, in pratica gioco negli stessi casinò esclusivamente in nuove slot, ma a volte ne cerco di nuovi attraverso il tuo sito web il casinò, purtroppo, si è imbattuto nel triste casinò, ha funzionato molto male per 2 giorni, quindi è stato bloccato anche come deposito per il ritiro. Questo è un sacco di casinò con nomi diversi solo su fezbet (Rabona, nomini, Buran, Zet) e probabilmente molto di più che non conosco.
Modificato
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3 anni fa
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Grazie mille Vital per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Vital,
Prima di passare al passaggio successivo saresti così gentile e ci invierai uno screenshot della tua conversazione o inoltraci l'e-mail dal supporto del Casinò FEZbet, per favore? Il mio indirizzo e-mail: yuliia.k@guruadmins.com Cercheremo quindi di entrare in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.
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3 anni fa
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Ciao Vital,
Grazie per la rapida risposta via e-mail. Vorrei invitare Fezbet Casino a questa conversazione. Puoi specificare dove si trova il problema con l'account del giocatore, per favore? Vorrei anche chiedere prove a sostegno che dimostrino che questo giocatore ha più account. Si prega di inoltrare tutte le prove rilevanti per questo caso al mio indirizzo e-mail: yuliia.k@guruadmins.com
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Vital,
Abbiamo appena finito le indagini. Ho comunicato questo caso con Fezbet Casino internamente e hanno dichiarato che hai violato i Termini e le Condizioni. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, sto respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi presentare un reclamo presso l'autorità di rilascio delle licenze qui: complaints@gaminglicences.com . Mi dispiace non essere stato in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Juli
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