Il giocatore australiano ha vinto $ 15.000 da un bonus di $ 3.000 nel gioco Hip Hop Pop, ma la vincita è bloccata e mostra un messaggio che indica che i risultati del round di gioco devono essere controllati. Nonostante l'invio di cinque e-mail e la richiesta di assistenza, il problema rimane irrisolto.
Mentre giocavo a hip hop pop ho vinto $ 15.000 su un bonus di acquisto di $ 3000. È apparso un messaggio che diceva che la vincita doveva essere verificata e di contattare l'assistenza. Il gioco sembra bloccato su questo perché quando entro mi chiede se voglio ripristinare la mia partita e riprodurrà i miei giri e la mia vincita e poi questo messaggio apparirà di nuovo.
Ho inviato 5 email a riguardo da venerdì e ho contattato l'assistenza, ma non è stato fatto nulla. È molto frustrante
Cara Anna-Chlo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con FEZbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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