Il giocatore tedesco si lamenta delle vincite rifiutate dalle scommesse sportive. Respingiamo questo reclamo in quanto è correlato alle scommesse sportive. Grazie per la vostra comprensione.
Ciao,
Gioco a FEZBET Casino e scommesse sportive da molto tempo. C'è stata una promozione sportiva per le semifinali di Chamionsleague. Lì era stato promesso che avresti ottenuto il 150% di cashback se perdessi la tua scommessa singola con una quota minima di 1,5 e un valore minimo di 20 euro. Ho contattato l'assistenza prima di pagare e ho chiesto se la promozione era disponibile per me. Questo mi è stato confermato e le condizioni mi sono state inviate. Ora avevo piazzato la mia scommessa e non importa cosa, la scommessa era persa. La scommessa non è stata valutata nella prima mezz'ora dopo la fine della partita e quindi sono stato scoraggiato dall'attendere la valutazione. Questo non è stato un problema e quindi ho aspettato un'ora prima che la scommessa fosse valutata. Ora contatto di nuovo il supporto e mi è stato detto che a discrezione del fornitore non sono più idoneo per la promozione. Sarebbe una decisione fattuale e la prossima volta dovrei scoprire in anticipo se posso utilizzare l'azione specifica. Ma l'ho fatto. Sento che i miei soldi sono stati ingannati e eviterei questo gruppo di dubbiosi. Fanno pubblicità con promozioni di livello mondiale, ma sfortunatamente queste promesse non vengono mantenute.
saluto
Henrik
Caro Henrik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sono costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela