Il giocatore canadese è stato bandito dal casinò e gli è stato impedito l'accesso ai punti fedeltà. Il giocatore ha dichiarato che il divieto era correlato a un precedente problema di prelievo e ha menzionato di aver contattato il casinò, che gli ha chiesto di controllare un'e-mail vuota. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni e chiarimenti in merito. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori indagini.
Il casinò mi ha bandito e bloccato dai punti fedeltà
Caro Hassanmmian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con il casinò online, in particolare per quanto riguarda il divieto e il blocco dei tuoi punti fedeltà.
Per comprendere meglio e assisterti nel tuo reclamo, potresti fornirci informazioni più dettagliate sui seguenti punti:
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
L'hanno bandito a causa del problema che ho avuto con un prelievo di cui mi ero lamentato in precedenza da Dreamvegas Ho contattato il casinò, continuano a dirmi di controllare la mia posta elettronica, non c'è nulla, è stato bloccato dai bonus nell'aprile del 2024
Ciao Hassanmmian,
Grazie.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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