firevegas Casino - Le vincite del giocatore sono state inviate al conto sbagliato.

Ciao

Ho vinto $ 1000nz con firevegas, il prelievo è stato elaborato il 7.07.2023 ho accidentalmente inserito il suffisso 01, che dovrebbe essere 02, poiché il mio conto 01 è stato chiuso a giugno 2022. Ho fatto controllare alla mia banca i fondi, quindi loro mi ha fatto una lettera in cui si afferma che il conto 01 è stato chiuso e non sono stati ricevuti fondi, anche la conferma del conto bancario corretto e ha detto che non è possibile eseguire operazioni bancarie su un conto chiuso, si sarebbe ripreso entro 2 giorni. Rimangono ancora disonesti e dicono che ho ricevuto i fondi, cosa che chiaramente non ho, poiché non sarei qui a discuterne con te, ho tutte le e-mail da loro e le mie lettere bancarie, indicando il mio conto chiuso. AIUTO PER FAVORE

Gentile Otepoti07,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? Sei riuscito a prelevare eventuali vincite sul tuo conto bancario che terminano con *2 in passato? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te, il casinò e la banca a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Ho usato la mia carta di credito come deposito per firevegas e hanno detto che questo metodo non può essere utilizzato e che avrei dovuto utilizzare un numero di conto bancario, quindi l'ho fatto, ma ho usato il suffisso sbagliato. Inoltre, non ho vinto alcuna vincita dal casinò online nel mio account 02.

Inoltrerò le informazioni che ho alla tua email. Grazie.

Grazie mille, Otepoti07, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Otepoti07,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare FireVegas Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò FireVegas,

Puoi fornire ulteriori informazioni riguardo al pagamento del giocatore? I fondi sono stati restituiti come dichiarato dalla banca del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Gentile Otepoti07,

Ho ricevuto la seguente risposta dal casinò:

"Ciao otepoti07, grazie per averci contattato. Credo che tu abbia ricevuto la conferma di tutti i passaggi attualmente in corso all'interno di Firevegas per recuperare il prelievo dalla tua banca. L'ho inoltrato nuovamente al team dei pagamenti. Per favore consenti loro di ricontattarti direttamente tramite l'indirizzo e-mail che hai fornito sul tuo account. Mi chiamo Jenni e lo seguirò direttamente con loro. Grazie per la pazienza. FireVegas Team"

Ti preghiamo di fornirci un aggiornamento su eventuali progressi con il pagamento.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Jenni, non sono sicuro di come recuperare un pagamento dalla mia banca, quando non hanno mai ricevuto alcun pagamento del genere, poiché il conto è stato chiuso il 16 giugno, stai tentando di depositare il 07 luglio. Ho inviato una lettera dalla mia banca a conferma di ciò. Speriamo che tu possa risolvere questo problema, sono passati 3 mesi.

Ciao Adamo

Non ho ancora ricevuto risposta da Jenni o da Firevegas Casino🧐🤔

Gentile Otepoti07,

Finora non ci sono state ulteriori risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.

Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao

Stanno ancora cercando di tracciare e rintracciare il pagamento, che non è mai stato depositato sul mio conto chiuso, quindi non sei sicuro di come andrà a finire? Sono passati quasi 4 mesi e ancora nessun pagamento è stato ricevuto da Firevegas Casino

Ciao Otepoti07,

Abbiamo già contattato la tua banca. Tuttavia, la tua banca non ha risposto a nessuna delle nostre e-mail. Questa questione è, al momento, fuori dalle nostre mani poiché il denaro ha lasciato il nostro conto. Abbiamo inviato i fondi al conto bancario fornito sul tuo conto.

Puoi contattare la tua banca e chiarire dove si trova la situazione in questo momento e chiedere loro di restituire i tuoi fondi? Inoltre, puoi confermare che sei d'accordo a chiudere questo ticket poiché questo problema è attualmente in corso con la tua banca?

Cordiali saluti

Casinò di Las Vegas di fuoco

Ciao

No, non hanno ricevuto le tue email e hanno verificato per la 50esima volta che i fondi non sono nel mio conto chiuso, hai depositato anche tu? Non chiuderò il ticket fino a quando il denaro non sarà stato depositato sul conto corretto.

Dov'è la prova delle e-mail in quale data sono state inviate. Ho contattato la mia banca mi hanno detto che non hai ricevuto email da te? e il denaro non è nel conto chiuso in cui presumibilmente hai incassato, come continuo ad affermare che il conto bancario in cui hai effettuato l'incasso è stato chiuso il 16 giugno 2022, una lettera della mia banca ti è stata inviata confermando che hai cercato di incassare i fondi il 08 luglio 2022? Sono passati 4 mesi e nessun denaro è stato ricevuto da Firevegas Casino🧐🤔

Ciao Adamo

Ho appena parlato di nuovo con la mia banca, non hanno ricevuto alcuna e-mail del genere da Fire Vegas in merito a questo deposito.

Hanno bisogno di sapere quando l'e-mail è stata inviata a quale indirizzo e-mail e cosa era contenuto, nell'e-mail, hanno anche controllato di nuovo i fondi, e non i $ 1000nz che avrebbero dovuto essere depositati non sono lì, hanno detto che Fire Vegas dovrebbe averlo poiché si sarebbe ripreso entro 2 giorni, poiché l'account è stato chiuso a giugno 2022, hanno fornito lettere a Fire Vegas indicando ciò.

Grazie.

Caro casinò FireVegas,

Puoi confermare di aver ricevuto le lettere di cui sopra dalla banca del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Casinò Fire Vegas

La mia banca è felice che tu li contatti direttamente e ti diranno direttamente che i fondi non sono e non hanno raggiunto il mio conto.

Grazie.

Gentile Otepoti07,

Finora non ci sono state ulteriori risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.

Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Vorremmo chiedere a FireVegas Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro casinò FireVegas,

Sei in grado di fornire i dettagli della transazione che è stata effettuata, incluso il numero di conto su cui è stato effettuato il pagamento, in modo che la banca del giocatore possa individuare i fondi mancanti?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Adamo

Firevegas ha finalmente individuato i fondi mancanti👏, sono stati in grado di rintracciarli anche dal team dei pagamenti e ora hanno chiesto i miei dettagli bancari corretti, quindi ho chiesto alla mia banca di rifare una lettera bancaria con i miei dettagli corretti, l'ho inviata attraverso di loro quindi si spera che sia stato elaborato, mentre parliamo.

Per fortuna è stato finalmente individuato e ordinato.

Tina

Grazie Adam, per avermi aiutato a risolvere questo problema e per avermi supportato con questo reclamo, il tuo aiuto è molto apprezzato.

Tina

Ciao Tina,

Questa è una buona notizia, sono felice di sapere che il pagamento è stato localizzato. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non sapremo che hai ricevuto il pagamento sull'account corretto, quindi continua a tenerci aggiornati su qualsiasi progresso.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo

Sì successo, i soldi sono stati depositati sul mio conto alla grande, grazie per avermi aiutato a sistemare, possiamo finalmente andare avanti, ciao Firevegas

Ciao Tina,

È fantastico! Grazie per l'aggiornamento, sono felice di sapere che il problema è stato risolto e che hai ricevuto il pagamento.

Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo