The player from Croatia requests assistance with a withdrawal issue at Flappy Casino, where he won 2300 EUR using a welcome bonus. He has received 1500 EUR but has been waiting 6 weeks for the remaining amount without any updates on the payout timeline.
Il giocatore dalla Croazia chiede assistenza per un problema di prelievo al Flappy Casino, dove ha vinto 2300 EUR utilizzando un bonus di benvenuto. Ha ricevuto 1500 EUR ma aspetta da 6 settimane l'importo rimanente senza alcun aggiornamento sulla tempistica dei pagamenti.
Salve, ho un problema con Flappy Casino. Ho ottenuto vincite di 2300 EUR alle slot, giocando al bonus di benvenuto. Hanno pagato 1500 EUR e ora da settimane non pagano né mi hanno dato un tempo approssimativo per l'elaborazione dei pagamenti. Sono preoccupato. Potrei ottenere aiuto da qualcun altro in modo che quelle vincite possano essere elaborate? Grazie
Hello, I have a problem with Flappy Casino. I scored winnings of 2300 EUR on slots, playing welcome bonus. They paid 1500 EUR and now for weeks did not pay nor did they gave me approximate time for payouts to be processed. I am worried. Could I get help from someone else so those winnings could be processed? Thank you
Cari b1uejays51,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci chiarimenti sui seguenti punti?
Apprezzo la vostra collaborazione e spero che possiamo aiutarvi a risolvere questa questione il prima possibile. Attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Dear b1uejays51,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, could you please provide clarification on the following points?
I appreciate your cooperation, and I hope we can assist you in resolving this matter as soon as possible. Looking forward to your reply.
Best regards,
Veronika
Ciao,
Si prega di trovare screenshot della cronologia delle mie transazioni. Ho completato il processo KYC completo, non mi avrebbero pagato i primi prelievi se non l'avessi completato.
Ho comunicato con l'assistenza di Flappy Casino 11 giorni fa, allego anche uno screenshot della nostra comunicazione. Mi hanno detto che mi manderanno un'e-mail quando il prelievo sarà elaborato, il loro ultimo pagamento è stato il 12 marzo e trovo strano che non abbiano pagato nulla da allora perché mi hanno detto che il pagamento verrà elaborato ogni pochi giorni.
Ho utilizzato i loro 3 bonus di benvenuto e ho depositato 1150 EUR.
Hello,
Please find screenshots of my transaction history. I have completed full KYC process, they would not pay me first few withdrawals if I did not complete it.
I communicated with Flappy casino support 11 days ago, I will attach a screenshot of our communication also. They told me they will send me an email when the withdrawal will be processed, their last payment was on March 12, and I find it strange that they did not pay anything since then because they told me payment will be processed every few days.
I played their 3 welcome bonuses and deposited 1150 EUR.
Grazie mille, b1uejays51, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Martina ( martina.b@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, b1uejays51, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martina (martina.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Cari b1uejays51,
Mi chiamo Martina e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del Flappy Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
Dear b1uejays51,
My name is Martina and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Flappy Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino representative, could you please state the reason why the player's withdrawal has not yet been processed?
Thank you in advance for providing the information.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
