Il giocatore canadese ha accumulato bonus significativi senza riscossione mentre giocava sul sito. Dopo aver tentato di ritirarsi, il casinò ha immediatamente bannato il suo account e non ha fornito una risposta o un motivo.
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Flush Casino - Conto del giocatore bannato quando si tenta di ritirare le vincite.
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Importo:: 28.000 $
Flush Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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Per un po' ho giocato pesantemente con il colore e non ho raccolto alcun bonus.
quando raccoglievo i bonus, ho ottenuto bonus pari a circa 6-7 ETH. Credo di aver giocato un po' e di essere riuscito a vincere qualche eth in più (è passato un po' di tempo)
quando ho provato a ritirarmi, il sito web ha immediatamente bannato il mio account senza motivo e non mi ha risposto in alcun modo..
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Badmood11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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11 mesi fa
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Ciao Badmood11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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L'account è stato completamente verificato, KYC 2 con ID immagine e documenti.
i giochi erano per lo più slot e non giochi classici
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie mille, Badmood11, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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10 mesi fa
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Ciao,
Grazie Badmood11 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Sono attualmente in contatto con il rappresentante di Flush Casino e sto aspettando ulteriori chiarimenti sul caso. Vi aggiornerò su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie per la vostra pazienza!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Badmood11 , il casinò mi ha fornito ampie prove del fatto che le tue attività di gioco d'azzardo hanno violato i Termini e condizioni del casinò, in particolare il segmento 11. Errori. Riteniamo che, in base a queste prove, le misure adottate dal casinò siano giustificate e pertanto rifiuteremo il tuo reclamo.
Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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