HomeReclamiFlush Casino - Conto del giocatore bannato quando si tenta di ritirare le vincite.

Flush Casino - Conto del giocatore bannato quando si tenta di ritirare le vincite.

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Importo:: 28.000 $

Flush Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/11/2023 | Caso chiuso : 08/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore canadese ha accumulato bonus significativi senza riscossione mentre giocava sul sito. Dopo aver tentato di ritirarsi, il casinò ha immediatamente bannato il suo account e non ha fornito una risposta o un motivo.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Per un po' ho giocato pesantemente con il colore e non ho raccolto alcun bonus.


quando raccoglievo i bonus, ho ottenuto bonus pari a circa 6-7 ETH. Credo di aver giocato un po' e di essere riuscito a vincere qualche eth in più (è passato un po' di tempo)


quando ho provato a ritirarmi, il sito web ha immediatamente bannato il mio account senza motivo e non mi ha risposto in alcun modo..

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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Badmood11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Badmood11,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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L'account è stato completamente verificato, KYC 2 con ID immagine e documenti.


i giochi erano per lo più slot e non giochi classici

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille, Badmood11, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,

Grazie Badmood11 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Sono attualmente in contatto con il rappresentante di Flush Casino e sto aspettando ulteriori chiarimenti sul caso. Vi aggiornerò su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie per la vostra pazienza!

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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile Badmood11 , il casinò mi ha fornito ampie prove del fatto che le tue attività di gioco d'azzardo hanno violato i Termini e condizioni del casinò, in particolare il segmento 11. Errori. Riteniamo che, in base a queste prove, le misure adottate dal casinò siano giustificate e pertanto rifiuteremo il tuo reclamo.

Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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