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Foggybet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.000 €

Foggybet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 11/03/2024 | Caso chiuso : 26/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore austriaco, che aveva un conto verificato presso il casinò FoggyBet, ha avviato una richiesta di prelievo di 1000 € il 7/3/2024. Nonostante inizialmente gli fosse stato detto che ci sarebbero volute un massimo di 48 ore, il giocatore non è stato in grado di ricevere i propri fondi, senza l'aiuto del servizio clienti del casinò. Il casinò ha rifiutato il ritiro, citando una violazione dei termini e delle condizioni relativi all'abuso dei bonus delle scommesse sportive. Il giocatore, che si dedicava esclusivamente alle scommesse sportive, ha negato ogni addebito. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori informazioni ma purtroppo abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della nostra limitata supervisione sulle questioni relative alle scommesse sportive.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Casinoguru!


Sono completamente verificato su FoggyBet Casino e ho una richiesta di prelievo aperta dal 3/7/2024 di 1000€. Prima mi hanno detto in chat che saranno massimo 48 ore, adesso dicono che non possono fare nulla perché è un altro reparto e mi buttano fuori dalla chat. Per favore aiutami a recuperare i miei soldi.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro simon1gschwantner,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il mio ritiro è stato ora rifiutato con il seguente motivo:


Cari

Desideriamo informarti che il dipartimento pagamenti ha annullato il tuo prelievo e l'importo di 1329€ è stato rimosso dal tuo saldo a causa della violazione dei seguenti Termini e Condizioni:

12.11.1 Con il termine "abuso del bonus di scommesse sportive" il sito Web si riferisce al metodo utilizzato da alcuni giocatori per sfruttare le offerte di scommesse sportive a proprio vantaggio. In tali casi, ci riserviamo il diritto di annullare le scommesse, detrarre le vincite e i fondi rimanenti o restituire il deposito iniziale dell'utente a discrezione del sito web. Gli indicatori che suggeriscono fortemente che un utente sta abusando delle nostre offerte attraverso il sistema di abuso dei bonus includono, ma non sono limitati a, quanto segue:

i) Effettuare un solo deposito per ricevere il massimo bonus disponibile.

ii) Avviare l'attività di scommessa con una scommessa singola o doppia con una puntata pari al suo deposito più il denaro bonus.

iii) Iniziare l'attività di scommessa con scommesse singole, con puntate totali del suo deposito piazzate su selezioni con quote elevate (media di 2,0 e superiori) e scommettendo l'importo esatto richiesto per riscuotere il bonus prima di richiedere un pagamento.

iv) Uso coerente della strategia sopra menzionata e impegno altrimenti limitato con la piattaforma oltre al deposito per ricevere bonus, suggerendo un interesse esclusivo nello sfruttamento delle offerte di deposito.

v) Massimizzare costantemente le scommesse e concentrarsi sugli stessi mercati e sulla stessa strategia di scommessa, evitando qualsiasi diversificazione del portafoglio scommesse.

vi) Presenza di più conti associati allo stesso individuo, spesso utilizzati per sfruttare ripetutamente i bonus di deposito.

In tali casi, il sito Web si riserva il diritto di intraprendere azioni appropriate per affrontare l'abuso dei bonus, come indicato nei nostri termini e condizioni.

11.1. Le seguenti pratiche in relazione ai Servizi:

a) abuso di bonus o altre promozioni (come definite al paragrafo 11.4)

b) utilizzo di fattori o influenze esterne ingiuste (comunemente noto come imbroglio)

c) trarre indebito vantaggio (come definito al paragrafo 11.4);

d) apertura di eventuali Conti Duplicati; e/o

e) intraprendere pratiche fraudolente o attività criminali (come definite al paragrafo 11.4), costituiscono "Pratiche vietate" e non sono consentite. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per prevenire e individuare tali pratiche e identificare i soggetti interessati qualora si verificassero.

11.2. Accetti di non partecipare o essere connesso ad alcuna forma di pratica vietata in relazione al tuo accesso o utilizzo dei Servizi.

11.3. Se:

a) Abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu abbia partecipato o sia stato collegato a qualsiasi forma di pratica vietata (e la base della nostra convinzione includerà l'uso da parte nostra di qualsiasi pratica di rilevamento di frode, imbroglio e collusione utilizzata nel gioco d'azzardo e l'industria dei giochi al momento rilevante); O

b) Hai piazzato scommesse e/o giocato a giochi online con qualsiasi altro fornitore online di servizi di gioco d'azzardo e sei sospettato (come risultato di tale gioco) di qualsiasi pratica vietata o altrimenti attività impropria; O

c) Veniamo a conoscenza che hai "riaddebitato" o negato uno qualsiasi degli acquisti o depositi effettuati sul tuo conto; O

d) Diventi bancarotta o subisci procedimenti analoghi in qualsiasi parte del mondo, quindi, (anche in relazione a qualsiasi sospensione e/o chiusura del tuo conto) avremo il diritto, in relazione al tuo conto, di trattenere l'intero o parte del bilanciare e/o recuperare dal conto l'importo di eventuali depositi, pagamenti, bonus o vincite che sono stati influenzati o sono in qualsiasi modo attribuibili a uno qualsiasi degli eventi descritti in questo paragrafo.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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11.4. Ai fini del presente paragrafo 11:

a) Una "pratica fraudolenta" indica qualsiasi attività fraudolenta intrapresa da te o da qualsiasi persona che agisce per tuo conto o in collusione con te e includerà, senza limitazioni:

riaddebiti fraudolenti e attività di rakeback;

l'uso da parte tua o di qualsiasi altra persona che ha partecipato al tuo stesso gioco in qualsiasi momento, di una carta di credito o debito rubata, clonata o altrimenti non autorizzata, come fonte di fondi;

la tua collusione con altri al fine di ottenere un vantaggio ingiusto (anche attraverso programmi di bonus o incentivi simili offerti da noi);

qualsiasi tentativo di registrare informazioni sull'account false o fuorvianti;

qualsiasi atto effettivo o tentato da parte tua che sia ragionevolmente ritenuto da noi illegale in qualsiasi giurisdizione applicabile, compiuto in malafede o inteso a frodarci e/o eludere qualsiasi restrizione contrattuale o legale, indipendentemente dal fatto che tale atto o tentativo di atto sia effettivamente ci causa alcun danno o pregiudizio;

b) Un "vantaggio indebito" include, senza limitazione:

lo sfruttamento di un difetto, una lacuna o un errore nel software nostro o di terzi utilizzato dall'utente in relazione ai Servizi (anche in relazione a qualsiasi gioco);

l'uso di lettori automatizzati ("bot") o altri software o sistemi di analisi di terze parti; O

lo sfruttamento da parte tua di un "Errore" come definito al paragrafo 18, in ogni caso a tuo vantaggio e/o a svantaggio nostro o di altri.

c) Un "Abuso Bonus" includerà:

Effettuare un deposito per ricevere un bonus senza alcuna attività sui fondi depositati

Incassare allo scopo di ridepositare

Scommettere su entrambi i lati di un singolo evento allo scopo di raggiungere falsamente i requisiti di scommessa del bonus

Segnalazione di nuovi account per uso personale

Tutti i bonus sono soggetti a limitazioni sull'utilizzo dei bonus in base al motore bonus e, se non diversamente specificato, non devono essere utilizzati più di 6 volte per mese di calendario, se per qualsiasi motivo un codice bonus viene utilizzato da un singolo giocatore oltre tale importo la società si riserva il diritto di indagare ulteriormente sulle modalità di abuso dei bonus e di detrarre le vincite bonus

12.10 La Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare qualsiasi vincita e perdere qualsiasi saldo (vincite e depositi) nel tuo conto scommesse, di risolvere il Contratto e/o di sospendere la fornitura dei Servizi o di disattivare il tuo conto se: i ) identifichiamo che hai mascherato, o interferito, o adottato misure per mascherare o interferire, in qualsiasi modo, con l'indirizzo IP di qualsiasi Dispositivo utilizzato per accedere al nostro Sito (come l'utilizzo di una rete privata virtuale "VPN") ii) si tratta di alla nostra attenzione che il cliente ha utilizzato documenti contraffatti (foto, documenti scansionati, screenshot ecc.) durante la procedura di verifica o in qualsiasi momento in cui il Contratto è attivo iii) esiste il ragionevole sospetto che tu abbia commesso o tentato di commettere un abuso del bonus, sia da solo che come parte di un gruppo iv) sei coinvolto in qualsiasi attività fraudolenta, collusiva, di aggiustamento o altra attività illegale in relazione alla tua partecipazione o a quella di terzi o utilizzi metodi o tecniche assistiti da software o dispositivi hardware per il tuo partecipazione a uno qualsiasi dei servizi forniti dalla Società.

Il tuo deposito di 100€ rimane disponibile.


_______________________________________________



Non ho fatto nulla di male, ecco perché non hanno potuto inviarmi prove, semplicemente non pagano le vincite.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Potresti gentilmente consigliarmi a quali tipi di giochi hai giocato? Hai partecipato solo alle scommesse sportive?

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

Sì, solo scommesse sportive.


Tutto qui

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, legato alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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