Il giocatore greco ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, dopo aver chiuso il suo primo account, è stato in grado di registrarne un altro. Il giocatore ci ha informato che il casinò ha rimborsato. Pertanto, il caso è stato risolto.
Buongiorno.. voglio sporgere denuncia presso l'azienda FONBET, mi sono autoescluso per dipendenza e non sono arrabbiati per il fatto che fossi chiuso in questa azienda... ovviamente ho fatto un nuovo account con gli stessi dettagli. e ho perso €560 per favore per la restituzione immediata dei miei soldi. Non avrebbero dovuto lasciarmi giocare.
Gentile Panagiotis2728,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta per l'autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ti ho mandato alla tua email...il primo account che ho chiesto di chiudere per sempre per dipendenza.
Circa un anno fa ho fatto richiesta di autoesclusione per dipendenza per sempre, questa azienda ha riaperto il mio account da pochi giorni e ho perso €560, che so che quello che hanno fatto è illegale, senza ovviamente che glielo chiedessi apri il mio conto l'hanno aperto loro stessi senza chiedermelo...
Grazie mille, Panagiotis2728, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Il problema è risolto...sono stato prelevato dalla ditta che chiamo e mi hanno detto che mi rimborseranno l'importo perso...
Ciao Panagiotis2728,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
I migliori saluti, Jozef
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