Il giocatore del Regno Unito non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Questo è un casinò truffa. Ho depositato oltre £ 2500 e non ho vinto assolutamente nulla. Le loro slot sono manomesse. Truccano il tuo account per impedirti di vincere soprattutto se sei un giocatore del Regno Unito. Questo è un dato di fatto. Giochi oltre 200-300 giri su qualsiasi slot prima di ottenere giri gratuiti. Non è giusto e molto sospetto. Ho chiesto il rimborso dei miei depositi e ho aspettato 5 settimane prima di ricevere risposta e non mi è stato detto alcun rimborso. Sono un casinò scioccante. Felice di prendere i tuoi soldi però. Ho depositato oltre £ 2500 prima che mi chiedessero la mia documentazione di identità, non ho mai verificato il mio account, quindi non avrei mai dovuto essere autorizzato a depositare. Sono inseriti nella lista nera della maggior parte dei siti di recensioni cadino. Se vuoi perdere molti soldi, unisciti a questo cadino. Sono fraudolentemente e una truffa. Ora ho presentato un reclamo al Consiglio di controllo del gioco Curaçao.
Caro George,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Dato che hai già contattato l'autorità di rilascio delle licenze, temo che al momento non ci sia molto da fare per te, poiché non interferiremo con le loro indagini. Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti. Imposterò il timer per 30 giorni e ti chiederò gentilmente di informarci sull'esito dell'indagine. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro George,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Il tuo problema è stato risolto dall'autorità di rilascio delle licenze? Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Altrimenti, saremo costretti a rifiutarlo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.