Fortune Clock Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho depositato denaro e ho vinto € 3600. Posso prelevare solo $ 500 Euro alla volta e ogni domanda può richiedere 36 ore. Mi è stato chiesto di inviare i documenti per la verifica, cosa che ho fatto, più volte, esattamente come richiesto, e continuo a tornare dicendo che è necessario ricaricare i documenti ma non dichiaro cosa manca (non manca nulla) solo ritardando l'approvazione della mia richiesta. Cosa che sospetto non sarà mai approvata. Non mi aspetto di poter recuperare i miei € 3600 che richiederanno 8 richieste di prelievo in quanto possono prelevare solo fino a € 500 alla volta e non hanno ancora elaborato la prima. Ora che mi rendo conto che si tratta di un "casinò"/sito web fraudolento, sospetto che la mia identità sia stata rubata dai documenti che ho caricato.

Cara Rebecca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicarci quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e iniziato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Salve, mi è stato detto che i miei documenti di identità e indirizzo sono stati ora verificati, ma il casinò fortune ha dichiarato che i miei dettagli bancari devono essere verificati e quindi ha rifiutato la mia richiesta di prelievo, nonostante io abbia già inviato le foto della parte anteriore e posteriore della mia carta di credito e la prova di IBAN dalla banca. Anche oggi (04/06/2022) ho inviato le foto del fronte e del retro della mia carta e la prova dalla banca del mio IBAN insieme al mio nome e ho inviato nuovamente una richiesta di prelievo che ha quindi riavviato il periodo di attesa di 36 ore. Per il bonifico bancario perché c'è un limite di 500?

Aggiornamento: il casinò Fortune Clock ha rifiutato ancora una volta la mia richiesta di prelievo. Nonostante la verifica della mia identità e dei documenti. Si rifiutano di elaborare il mio prelievo sullo stesso conto bancario da cui hanno prelevato il mio deposito, nonostante io abbia fornito tutte le informazioni richieste più di una volta. Questo è completamente fraudolento.

Cara Rebecca,

Ho capito correttamente che i pagamenti sono in sospeso nel tuo account del casinò dal 5 aprile?

Ciao si. Da allora ho ricevuto parte del denaro ma non tutto, in attesa che altri due pagamenti di richiesta di prelievo accettati vengano trasferiti alla mia banca.

Cara Rebecca,

Potresti per favore avvisare quando hai ricevuto l'ultimo pagamento e quanti soldi sono ancora rimasti nel tuo account del casinò?

Ciao, quindi ho iniziato con € 3600. Può prelevare solo fino a € 500 alla volta secondo i termini di Fortune Clock Casinos. Ho ricevuto 7 richieste di prelievo di € 500 accettate e quindi il totale rimasto nel mio conto Fortune Clock Casino è ora a € 100, tuttavia, ho ricevuto solo 5 delle richieste di prelievo accettate nella mia banca (€ 2500), quindi dovevo ancora € 1100. L'ultimo pagamento che ho ricevuto è stato giovedì 14. Aspetterò e vedrò se gli altri pagamenti in sospeso vengono visualizzati nella mia banca dopo il fine settimana di Pasqua nel caso in cui il giorno festivo lo abbia ritardato, ma le richieste sono state accettate mercoledì 13 aprile e giovedì 14 aprile e l'altro, quindi sento che avrebbero dovuto essere trasferiti da adesso.

Sono lieto di dire che il mio problema è stato risolto e ho ricevuto tutte le mie vincite

Notizie fantastiche. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Rebecca, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella